Opally

Übersicht

Opally ist eine KI-gestützte Plattform für die Gästekommunikation in Hotels, die Teams dabei unterstützt, Gästeunterhaltungen über E-Mail-, Chat- und Messaging-Kanäle hinweg zu verwalten. Durch die Integration mit Sweeply können betriebliche Anfragen, die in diesen Konversationen erkannt werden, direkt in Sweeply-Aufgaben umgewandelt werden – einschließlich des relevanten Zimmers, Standorts, Anfragetyps und der Priorität. Dies verbindet die Gästekommunikation mit den täglichen Hotelabläufen und ermöglicht es jedem Team gleichzeitig, weiterhin in dem für sie entwickelten System zu arbeiten.

Hauptvorteile

• Gästeanfragen direkt in umsetzbare Sweeply-Aufgaben umwandeln

• Automatische Erfassung von Zimmer, Standort, Anfragetyp und Priorität

• Wartungsarbeiten, Zusatzleistungen (Amenities), Reinigungsanfragen, Abbestellungen des Housekeepings und weitere Nachverfolgungen nahtlos abwickeln

• Betriebliche Aufgaben und Mitarbeiter-Follow-ups direkt in Sweeply behalten

• Manuelle Übergaben sowie Copy-and-Paste zwischen Gästekommunikation und Betrieb reduzieren

Einrichtungsschritte

Navigieren Sie in Opally zu Integrationen > Betrieb und wählen Sie Sweeply aus. Verbinden Sie Ihr Sweeply-Konto, wählen Sie aus, welche Kommunikationskanäle Aufgaben erstellen dürfen, und überprüfen Sie den Aufgabenbereich sowie die Mitarbeiterübergabe, bevor Sie live gehen.