Guestline

Guestline housekeeping-integrationen forbinder dit Guestline PMS med Sweeply, så værelser, reservationer og bookingnoter fra gæster driver rengøring, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler, og inspicerede værelser rapporteres tilbage til Guestline. Guestline forbliver dit PMS, og Sweeply er det operationelle lag, dine teams arbejder i. Forbindelsen bruger web service-loginoplysninger, som Guestline udsteder til dit hotel.

Hvad der synkroniseres mellem Guestline og Sweeply

• Værelser og reservationer forbliver synkroniseret med din housekeeping-oversigt.

• Bookingnoter fra gæster fra Guestline vises i Sweeply.

• Status for værelsesinspektion sendes tilbage til Guestline, når et værelse inspiceres i Sweeply.

• Værelseskategorier synkroniseres, og du kan bruge dem, når du opsætter rengøringsregler.

Guestlines housekeeping-koder konfigureres pr. hotel, så vi knytter dine koder til Sweeplys rengøringsstatusser under opsætningen. Det sikrer, at værelser, der rengøres i Sweeply, viser den korrekte status i Guestline.

Hvad dine teams får

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping viser udtjekninger fra Guestline i realtid, så supervisorer kan tildele værelser løbende i stedet for at koordinere via telefon eller walkie-talkie. Rengøringsassistenterne arbejder fra en mobilapp på 30+ sprog, og tekst skrevet af kolleger oversættes automatisk til den enkelte medarbejders sprog.

• Vedligeholdelse: Med Sweeply Maintenance kan alle i teamet rapportere en fejl direkte fra værelset, tilføje et foto og sende den videre til den rette person, så reparationer spores i stedet for at blive videregivet telefonisk eller på papir.

• Reception og gæsteforespørgsler: Receptionen kan følge rengøringen i realtid for hvert enkelt værelse, og Guest Connect giver gæsterne mulighed for at sende rengøringsforespørgsler og rapportere vedligeholdelsesproblemer fra deres gæsteside, som modtages i Sweeply som opgaver.

• AI-agenter: Sweeplys AI-agenter inkluderer Tracey, som læser reservationsbemærkninger og noter og konverterer dem til opgaver med 99,7 % nøjagtighed, samt Roomey, som tildeler værelser ved at afprøve 20.000 kombinationer. Vores team bekræfter, hvilke agentfunktioner der gælder for din Guestline-opsætning.

Sweeply afregnes pr. salgbart værelse pr. måned for hvert modul, ikke-salgbare områder er gratis, og tovejs PMS-synkronisering er inkluderet i alle moduler. Se priser for at finde ud af, hvad det koster for dit Guestline-hotel.

Om Guestline

Guestline, en del af Access Group, leverer cloudbaseret PMS, distribution, betalinger og digital gæsteregistrering til tusindvis af hoteller. Rødderne stikker dybest i Storbritannien og Irland, hvor deres Rezlynx PMS har betjent uafhængige hoteller og hotelkæder i årtier, og virksomheden har en voksende tilstedeværelse i Europa. Platformen inkluderer PCI-kompatible betalinger, en bookingmotor og værktøjer til hotelgrupper med flere hoteller.

Sådan forbinder du Guestline til Sweeply

1. Anmod om grænsefladen hos Guestline. Send en e-mail til Guestlines interfacing-team på guestline.interfacing@theaccessgroup.com med emnet "Requesting a Sweeply integration", og bed om web service-loginoplysninger til dit hotel.

2. Guestline sender dine forbindelsesoplysninger: Web Service Endpoint URL, Site ID og Site Name, Interface ID, Operator ID samt en adgangskode, normalt i en separat e-mail.

3. Når du er i kontakt med dem, skal du bede Guestline om de housekeeping-statuskoder, der bruges på dit hotel, og få en person, der kender din opsætning, til at bekræfte, at de er korrekte.

4. Opret din Sweeply-konto, og indtast loginoplysningerne fra Guestline. Sweeply opretter forbindelse og begynder at synkronisere dine værelser og reservationer.

Hoteller, der bruger Sweeply med Guestline

Woolacombe Bay Hotel, et 4-stjernet familiehotel med 63 værelser på Norddevons kyst, erstattede koordinering via telefon og walkie-talkie, som på travle dage kunne overstige 50 opkald, med opgaveopdateringer i realtid baseret på udtjekninger i Guestline. Læs casestudiet om Woolacombe Bay.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg erstatte Guestline housekeeping?

Nej. Sweeply kører ovenpå Guestline, ikke i stedet for det. Guestline forbliver dit primære PMS og kilden til alle reservationsdata, mens Sweeply tilføjer det operationelle lag til housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler. Inspicerede værelser sendes tilbage til Guestline, så receptionen kan se, hvornår værelserne er klar.

Hvor lang tid tager opsætningen?

Når Guestline har udstedt dine grænsefladeoplysninger, er værelser, reservationer og værelsesstatusser synlige i Sweeply inden for 24 timer efter tilkobling. Oplæring af dit team tager en til to dage.

Hvorfor skal Sweeply bruge vores Guestline-housekeepingkoder?

Guestlines housekeeping-koder konfigureres individuelt for hvert hotel i stedet for at være standardiserede. Ved at koble dem sammen inden go-live sikres det, at et værelse, der rengøres eller inspiceres i Sweeply, viser den korrekte status i Guestline.

Tal med vores salgsteam

Hvis dit Guestline-hotel ønsker en roligere og mere effektiv koordinering af rengøring og vedligeholdelse i realtid, kan du booke en samtale med vores salgsteam.