HotelKey

A integração de housekeeping do HotelKey PMS liga o HotelKey ao Sweeply, para que os quartos, as reservas e os bloqueios de quartos orientem o housekeeping, a manutenção e os pedidos dos hóspedes, e a receção veja que quartos estão limpos ou sujos. O HotelKey continua a ser o seu PMS e o Sweeply é a camada operacional que as suas equipas usam no terreno.

O que é sincronizado entre o HotelKey e o Sweeply

• Os quartos aparecem no Sweeply com os números de quarto do HotelKey.

• As reservas (chegadas, estadias, saídas, cancelamentos e no-shows) são atualizadas no Sweeply à medida que mudam.

• O estado dos quartos é sincronizado nos dois sentidos: quando o housekeeping marca um quarto como limpo ou sujo no Sweeply, o HotelKey também é atualizado.

• Os bloqueios de manutenção no HotelKey aparecem como fora de serviço no Sweeply.

O que as suas equipas ganham

• Housekeeping: o Sweeply Housekeeping cria o quadro de limpezas de cada dia a partir das reservas do HotelKey, para que os supervisores possam atribuir quartos e as empregadas de andares atualizem os estados nos telemóveis. As empregadas de andares trabalham numa aplicação móvel em mais de 30 idiomas, e o texto escrito pelos colegas é traduzido para o idioma de cada pessoa.

• Manutenção: com o Sweeply Maintenance, qualquer pessoa da equipa pode reportar uma avaria a partir do quarto, adicionar uma fotografia e encaminhá-la para a pessoa certa, para que as reparações fiquem registadas em vez de serem passadas por telefone ou em papel.

• Receção e pedidos dos hóspedes: a receção vê o progresso da limpeza de cada quarto em tempo real, e o Guest Connect permite aos hóspedes enviar pedidos de serviço de housekeeping e reportar problemas de manutenção a partir da sua Guest Page, que chegam ao Sweeply como tarefas.

• Agentes de IA: os Sweeply AI Agents incluem o Tracey, que lê as observações e notas das reservas e as encaminha para tarefas com 99,7% de precisão, e o Roomey, que atribui quartos testando 20 000 combinações. A nossa equipa confirmará que funcionalidades dos agentes se aplicam à sua configuração do HotelKey.

O Sweeply tem um preço por quarto vendável por mês para cada módulo, os espaços não vendáveis são gratuitos e a sincronização bidirecional com o PMS está incluída em todos os módulos. Consulte os preços para saber como se aplicam ao seu hotel com HotelKey.

Sobre o HotelKey

O HotelKey é um sistema de gestão hoteleira na cloud para hotéis, motéis e resorts, que reúne reservas, receção e operações com hóspedes numa única plataforma.

Como ligar o HotelKey ao Sweeply

1. Peça ao seu contacto no HotelKey o endereço web do seu HotelKey, o ID do seu hotel e as credenciais de leitura e escrita de Room Status.

2. Abra a página de registo do HotelKey no Sweeply e crie a sua organização ou inicie sessão naquela que pretende ligar.

3. Introduza o endereço web do HotelKey, o ID do hotel e as credenciais de Room Status. O Sweeply verifica-os de imediato.

4. Selecione «Ligar». O Sweeply importa os seus quartos e reservas, e um administrador ativa as atualizações de estado dos quartos para o HotelKey depois de verificada a configuração.

Perguntas frequentes

Tenho de substituir o housekeeping do HotelKey?

Não. O Sweeply funciona sobre o HotelKey, não em vez dele. O HotelKey continua a ser o seu PMS e o sistema de registo das reservas, e o Sweeply acrescenta a camada operacional para housekeeping, manutenção e pedidos dos hóspedes.

Quanto tempo demora a configuração?

Num PMS suportado como o HotelKey, os quartos, as reservas e os estados dos quartos ficam ativos no Sweeply nas 24 horas seguintes à ligação. A formação da sua equipa demora um a dois dias.

O Sweeply envia o estado dos quartos de volta para o HotelKey?

Sim. Os estados limpo e sujo definidos no Sweeply são registados de volta no HotelKey. As contas novas começam com estas atualizações desativadas, para que um administrador possa verificar primeiro a configuração e depois ativá-las nas definições de ligação ao PMS do Sweeply.

Fale com a nossa equipa comercial

Se o seu hotel com HotelKey pretende que o housekeeping e a manutenção funcionem a partir de dados do PMS em tempo real, marque uma chamada com a nossa equipa comercial.