Infor

De Infor HMS-integratie voor housekeeping koppelt Infor Hospitality Management Solution aan Sweeply. Zo sturen kamers, boekingen en boekingsnotities van gasten je housekeeping, technische dienst en gastverzoeken aan, en de inspectiestatus van kamers synchroniseert in beide richtingen. Infor HMS blijft je PMS en Sweeply is de operationele laag waarin je teams werken. De interface wordt opgezet als gezamenlijk project van Infor en Sweeply.

Wat er tussen Infor HMS en Sweeply wordt gesynchroniseerd

• Kamers en boekingen blijven gesynchroniseerd, zodat je housekeepingbord altijd de nieuwste aankomsten, vertrekken en tussentijdse schoonmaken laat zien.

• Boekingsnotities van gasten verschijnen in Sweeply.

• De inspectiestatus van kamers synchroniseert in beide richtingen tussen Sweeply en Infor, zodat een geïnspecteerde kamer in beide systemen als geïnspecteerd staat.

• Kamercategorieën worden gesynchroniseerd en kun je gebruiken bij het instellen van schoonmaakregels.

• Out-of-order-kamers worden vanuit Infor gesynchroniseerd.

Wat je teams krijgen

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping stelt elke dag het schoonmaakbord samen op basis van Infor-boekingen voor elke gekoppelde accommodatie, zodat supervisors kamers toewijzen en de voortgang volgen op hun telefoon. Housekeepers werken met een mobiele app in 30+ talen, en tekst die collega's schrijven wordt vertaald naar ieders eigen taal.

• Technische dienst: met de module Technische dienst van Sweeply kan iedereen in het team vanuit de kamer een defect melden, een foto toevoegen en de melding naar de juiste persoon sturen. Zo worden reparaties gevolgd in plaats van telefonisch of op papier doorgegeven.

• Receptie en gastverzoeken: de receptie ziet live de schoonmaakvoortgang van elke kamer, en met Guest Connect kunnen gasten via hun gastenpagina housekeepingverzoeken sturen en technische problemen melden, die als taken in Sweeply binnenkomen.

• AI-agents: de AI-agents van Sweeply omvatten Tracey, die reserveringsopmerkingen en notities leest en met 99,7% nauwkeurigheid naar taken doorstuurt, en Roomey, die kamers toewijst door 20.000 combinaties te proberen. Ons team bevestigt welke agentfuncties van toepassing zijn op jouw Infor HMS-setup.

Sweeply rekent per verkoopbare kamer per maand per module, niet-verkoopbare ruimte is gratis en de tweerichtingssynchronisatie met je PMS zit in elke module inbegrepen. Bekijk de prijzen om te zien wat dat betekent voor jouw Infor HMS-accommodatie.

Over Infor HMS

Infor Hospitality Management Solution (HMS) is een enterprise cloud-PMS voor grotere hotels, resorts, casino's en groepen met meerdere accommodaties en complexe operaties. Als onderdeel van de enterprisesoftwarefamilie van Infor verbindt het property management met revenue management, sales en catering en backofficesystemen, met beveiliging op enterpriseniveau en een wereldwijde implementatie- en supportorganisatie.

Infor HMS koppelen aan Sweeply

1. Neem contact op met je Infor-accountmanager en vraag naar de Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface voor je accommodatie. Laat het ons tegelijk weten, zodat wij ons kunnen voorbereiden.

2. Infor Professional Services plant een integratiegesprek met jouw team en Sweeply om de interface te configureren.

3. Infor en Sweeply wisselen endpoint- en verbindingsgegevens rechtstreeks uit, dus jij hoeft geen inloggegevens te beheren.

4. Infor levert per accommodatie een kamerlijst aan, waarmee wij je units in Sweeply inrichten.

5. De interface gaat live en Sweeply begint je kamers en boekingen te synchroniseren.

Accommodaties op dezelfde Infor-tenant delen een endpoint, maar worden afzonderlijk geconfigureerd en geactiveerd. Laat ons daarom vooraf weten hoeveel accommodaties je koppelt.

Veelgestelde vragen

Moet ik de housekeeping in Infor HMS vervangen?

Nee. Sweeply draait bovenop Infor HMS, niet in plaats daarvan. Infor HMS blijft je PMS en het leidende systeem voor reserveringen, en Sweeply voegt de operationele laag toe voor housekeeping, de technische dienst en gastverzoeken. De inspectiestatus synchroniseert in beide richtingen, zodat de receptie ziet wanneer kamers klaar zijn.

Hoe lang duurt de installatie?

Zodra Infor de interface voor je accommodatie heeft geconfigureerd en geactiveerd, staan kamers, reserveringen en kamerstatussen binnen 24 uur live in Sweeply. Het trainen van je team duurt één tot twee dagen.

Met wie neem ik contact op als er na de livegang iets niet klopt?

Na de livegang draagt Infor de interface over aan Infor-support. Meld problemen aan de kant van Infor als klant rechtstreeks bij Infor-support en laat het ons tegelijk weten, zodat wij het aan de kant van Sweeply kunnen onderzoeken en waar nodig logs kunnen delen.

Praat met ons salesteam

Hebben je Infor HMS-accommodaties een mobiele operationele laag nodig voor housekeeping, de technische dienst en gastverzoeken? Plan een gesprek met ons salesteam.