Duve

De integratie van Duve en Sweeply verbindt de gastenapp van Duve met Sweeply Guest Connect. Zo kunnen gasten met één tik services aanvragen, housekeepingvoorkeuren instellen en technische problemen melden, en komen die verzoeken als gevolgde taken in Sweeply terecht. Duve beheert de gastreis. Sweeply is de laag voor hoteloperaties bovenop je PMS, waar housekeeping en de technische dienst het werk oppakken.

Hoe Duve en Sweeply samenwerken

De koppeling gebruikt de functie Customised Shortcuts van Duve. Je voegt een knop toe aan de Duve Guest App die je Sweeply Guest Connect-pagina opent, met de kamer, achternaam en incheckdatum van de gast al ingevuld via template-variabelen van Duve. Vanaf daar:

• Dienen gasten serviceverzoeken in, zoals schone handdoeken, en maakt Sweeply een taak aan in de juiste categorie en stuurt een melding naar iedereen die erop geabonneerd is.

• Melden gasten technische problemen, zoals een kapotte lamp, en maakt Sweeply een melding aan in het tabblad Issues, toegewezen aan de betreffende categorie of het betreffende team.

• Beheren gasten hun housekeepingvoorkeuren door zich aan of af te melden voor schoonmaak.

Gasten blijven in een vertrouwde Duve-omgeving, terwijl je teams duidelijk, traceerbaar werk krijgen in Sweeply.

Wat je teams krijgen

• Guest Connect: de gastenpagina van Sweeply die je Duve-snelkoppeling opent, met verzoekopties en categorieën die je zelf instelt.

• Housekeeping: gastverzoeken en afmeldingen worden verwerkt in de dagelijkse schoonmaakplanning, zodat housekeepers weten welke kamers ze moeten doen.

• Technische dienst: door gasten gemelde problemen worden aan technici toegewezen en gevolgd tot ze zijn opgelost.

• Medewerkers kunnen in 30+ talen werken en Sweeply vertaalt tekst die collega's schrijven, zodat instructies en notities door iedereen in de dienst worden begrepen.

De AI-agents van Sweeply werken met PMS-data en zijn beschikbaar als aparte module.

Over Duve

Duve is een platform voor gastenbeheer dat accommodaties helpt persoonlijkere verblijven te bieden via digitale communicatie, gastverzoeken en beheer van de gastreis. Met de Guest App Builder kunnen hotels eigen snelkoppelingen toevoegen en bepalen wanneer die in de gastreis verschijnen.

Duve koppelen aan Sweeply

De stappen volgen onze helpcentergids Duve to Guest Connect.

1. Zorg dat Guest Connect voor je accommodatie in Sweeply is ingeschakeld. Is dat niet zo, neem dan contact op met ons team om het in te schakelen en je hotelsleutel en gastenlink te ontvangen.

2. Ga in Duve naar Guest App Builder, dan Styles, dan Shortcuts, en klik op Add Shortcut.

3. Geef de snelkoppeling een naam, zoals "Manage Your Stay", kies een icoon, stel het actietype in op URL en plak je Sweeply-gastenlink met de template-variabelen van Duve.

4. Stel eventueel voorwaarden in voor wanneer de snelkoppeling verschijnt, en sla daarna op en publiceer.

5. Test met een reservering of de snelkoppeling Guest Connect opent met de juiste gegevens en of verzoeken in Sweeply binnenkomen.

Veelgestelde vragen

Wat ziet de gast?

Een snelkoppeling in de Duve Guest App die de Sweeply Guest Connect-pagina voor zijn kamer opent, waar hij services kan aanvragen, housekeeping kan beheren en problemen kan melden.

Wat gebeurt er als de gastgegevens ontbreken?

Als een parameter leeg is of niet overeenkomt, kan de gast gevraagd worden om zijn kamer of andere gegevens handmatig in te vullen op de Sweeply-pagina.

Wat kost Sweeply?

Sweeply rekent per verkoopbare kamer per maand voor elke module die je gebruikt, en niet-verkoopbare ruimtes zoals back-of-house zijn gratis. De tweerichtingssynchronisatie met je PMS zit in elke module inbegrepen. Bekijk onze prijspagina voor de details.

Praat met ons salesteam

Gebruikt je hotel Duve en wil je dat gastverzoeken housekeeping en de technische dienst bereiken zonder overtypen? Plan een gesprek met ons salesteam.