Oracle Opera

Sweeply è un’app di housekeeping per OPERA Cloud che si collega a Oracle Hospitality OPERA Cloud tramite OHIP, la Oracle Hospitality Integration Platform. Camere, prenotazioni e note di prenotazione degli ospiti di Opera alimentano piani di housekeeping, attività di manutenzione e richieste degli ospiti, e le camere fuori servizio e lo stato di ispezione restano allineati in entrambe le direzioni. OPERA Cloud resta il tuo PMS, con Sweeply come livello operativo.

Cosa si sincronizza tra OPERA Cloud e Sweeply

• Camere e prenotazioni restano sincronizzate con il tuo piano di housekeeping.

• Le note di prenotazione degli ospiti di Opera compaiono in Sweeply.

• Sincronizzazione bidirezionale delle camere fuori servizio: quando una camera viene impostata come out of order in Opera, compare in Sweeply come out of service, e le camere OOO e OOS restano allineate tra i due sistemi.

• Lo stato di ispezione della camera si sincronizza in entrambe le direzioni tra Sweeply e Opera, così una camera ispezionata risulta ispezionata in entrambi i sistemi.

• Stato di rientro dopo il fuori servizio: quando la reception chiude un OOO in Opera, il valore di rientro imposta lo stato della camera in Sweeply. Inspected diventa Clean, Clean diventa Inspection, e Dirty o Pick-Up diventa Dirty.

• Le categorie tariffarie si sincronizzano.

Le nuove strutture Opera si collegano tramite la Streaming API di Oracle, che invia le modifiche a Sweeply nel momento in cui avvengono invece di rileggere ogni prenotazione a intervalli programmati.

Cosa ottengono i tuoi team

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea ogni giorno il piano delle pulizie a partire dalle prenotazioni di Opera, così i supervisori possono assegnare le camere e le cameriere ai piani aggiornano gli stati dal telefono invece che su elenchi cartacei o da un terminale fisso. Le cameriere ai piani lavorano da un’app mobile in oltre 30 lingue e i testi scritti dai colleghi vengono tradotti nella lingua di ciascuno.

• Manutenzione: con Sweeply Maintenance chiunque nel team può segnalare un guasto direttamente dalla camera, aggiungere una foto e inoltrarlo alla persona giusta, così le riparazioni vengono monitorate invece di essere comunicate a voce o su carta.

• Reception e richieste degli ospiti: la reception vede in tempo reale l’avanzamento delle pulizie di ogni camera e Guest Connect permette agli ospiti di inviare richieste di servizio di housekeeping e segnalare problemi di manutenzione dalla loro Guest Page, che arrivano in Sweeply come attività.

• Agenti IA: gli agenti IA di Sweeply includono Tracey, che legge le osservazioni e le note delle prenotazioni e le trasforma in attività con un’accuratezza del 99,7%, e Roomey, che assegna le camere provando 20.000 combinazioni. Il nostro team ti confermerà quali funzioni degli agenti si applicano alla tua configurazione OPERA Cloud.

Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, gli spazi non vendibili sono gratuiti e la sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Consulta i prezzi per capire come si applicano alla tua struttura con OPERA Cloud.

Informazioni su Oracle OPERA Cloud

OPERA Cloud di Oracle Hospitality è un sistema di gestione alberghiera enterprise utilizzato da molti dei più grandi marchi alberghieri del mondo, da resort e da strutture di lusso indipendenti. Porta nel cloud decenni di esperienza OPERA, con funzioni avanzate per blocchi di gruppo, eventi e gestione tariffaria sofisticata, e si adatta da singole strutture a catene globali. OHIP lo apre a un ampio ecosistema di applicazioni specializzate.

Come collegare Oracle OPERA Cloud a Sweeply

Questo collegamento si configura insieme al nostro team e al tuo amministratore Opera, non in autonomia. Prima di iniziare, la tua struttura deve avere OPERA Cloud in esecuzione su Oracle Cloud Infrastructure con lo SKU OPERA Cloud Foundations, l’accesso all’OHIP Developer Portal e la Streaming API abilitata.

1. Trova Sweeply sull’Oracle Cloud Marketplace e chiedi al tuo amministratore Opera di richiedere l’integrazione per la tua struttura. Avvisaci nello stesso momento.

2. Inviaci Enterprise ID, Chain Code e Region dall’OHIP Developer Portal e conferma se lo Streaming è abilitato. Condividili tramite un link segreto monouso, mai in una normale e-mail.

3. Creiamo l’applicazione Sweeply in OHIP per il tuo ambiente.

4. Una persona con diritti di amministratore approva la richiesta nel tuo OHIP Developer Portal. Nulla si sincronizza finché la richiesta non viene approvata.

5. Attiviamo le tue strutture, confermiamo la mappatura delle unità con il tuo referente IT e Sweeply inizia a sincronizzare camere e prenotazioni.

Domande frequenti

Devo sostituire l’housekeeping di OPERA Cloud?

No. Sweeply si appoggia a OPERA Cloud, non lo sostituisce. OPERA Cloud resta il tuo PMS e il sistema di riferimento per le prenotazioni, mentre Sweeply aggiunge il livello operativo per housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti. Le camere fuori servizio restano allineate in entrambe le direzioni, così housekeeping e reception hanno lo stesso quadro della situazione.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Una volta che il tuo amministratore Opera ha approvato l’applicazione Sweeply in OHIP, camere, prenotazioni e stati delle camere sono attivi in Sweeply entro 24 ore. La formazione del tuo team richiede da uno a due giorni.

Perché Sweeply richiede la Streaming API di Opera?

I web service standard di Oracle non possono restituire solo ciò che è cambiato, quindi un collegamento in polling rilegge ogni prenotazione della giornata, circa 30.000 chiamate API al mese ogni 100 camere. La Streaming API invia le modifiche nel momento in cui avvengono, ed è più veloce, usa molte meno chiamate API ed è più stabile.

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