Opally

Panoramica

Opally è una piattaforma di comunicazione con gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale creata per gli hotel, che aiuta i team a gestire le conversazioni con gli ospiti tramite e-mail, chat e canali di messaggistica. Grazie all'integrazione con Sweeply, le richieste operative individuate in tali conversazioni possono essere trasformate direttamente in attività di Sweeply, comprensive di camera, posizione, tipo di richiesta e priorità pertinenti. In questo modo si collega la comunicazione con gli ospiti alle operazioni quotidiane dell'hotel, consentendo al contempo a ciascun team di continuare a lavorare nel sistema creato appositamente per loro.

Vantaggi principali

• Trasforma le richieste degli ospiti direttamente in attività Sweeply attuabili

• Includi automaticamente camera, posizione, tipo di richiesta e priorità

• Gestisci manutenzione, prodotti di cortesia, richieste di pulizia, rinunce al servizio di pulizia e altri follow-up

• Mantieni le attività operative e il follow-up del personale all'interno di Sweeply

• Riduci i passaggi di consegna manuali e il copia-incolla tra la comunicazione con gli ospiti e le operazioni

Passaggi di configurazione

In Opally, vai su Integrazioni > Operazioni e seleziona Sweeply. Collega il tuo account Sweeply, scegli quali canali di comunicazione possono creare attività e verifica l'ambito delle attività e il passaggio di consegne al personale prima della messa online.