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L’integrazione di housekeeping per Infor HMS collega Infor Hospitality Management Solution a Sweeply, così camere, prenotazioni e note di prenotazione degli ospiti alimentano housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti, mentre lo stato di ispezione delle camere si sincronizza in entrambe le direzioni. Infor HMS resta il tuo PMS e Sweeply è il livello operativo in cui lavorano i tuoi team. L’interfaccia viene configurata come progetto congiunto tra Infor e Sweeply.

Cosa si sincronizza tra Infor HMS e Sweeply

• Camere e prenotazioni restano sincronizzate, così il tuo piano di housekeeping riflette gli ultimi arrivi, partenze e riassetti durante il soggiorno.

• Le note di prenotazione degli ospiti compaiono in Sweeply.

• Lo stato di ispezione della camera si sincronizza in entrambe le direzioni tra Sweeply e Infor, così una camera ispezionata risulta ispezionata in entrambi i sistemi.

• Le categorie di camera si sincronizzano e puoi usarle quando imposti le regole di pulizia.

• Le camere fuori servizio si sincronizzano da Infor.

Cosa ottengono i tuoi team

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea ogni giorno il piano delle pulizie a partire dalle prenotazioni di Infor per ogni struttura collegata, così i supervisori assegnano le camere e seguono l’avanzamento da mobile. Le cameriere ai piani lavorano da un’app mobile in oltre 30 lingue e i testi scritti dai colleghi vengono tradotti nella lingua di ciascuno.

• Manutenzione: con Sweeply Maintenance chiunque nel team può segnalare un guasto direttamente dalla camera, aggiungere una foto e inoltrarlo alla persona giusta, così le riparazioni vengono monitorate invece di essere comunicate a voce o su carta.

• Reception e richieste degli ospiti: la reception vede in tempo reale l’avanzamento delle pulizie di ogni camera e Guest Connect permette agli ospiti di inviare richieste di servizio di housekeeping e segnalare problemi di manutenzione dalla loro Guest Page, che arrivano in Sweeply come attività.

• Agenti IA: gli agenti IA di Sweeply includono Tracey, che legge le osservazioni e le note delle prenotazioni e le trasforma in attività con un’accuratezza del 99,7%, e Roomey, che assegna le camere provando 20.000 combinazioni. Il nostro team ti confermerà quali funzioni degli agenti si applicano alla tua configurazione Infor HMS.

Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo, gli spazi non vendibili sono gratuiti e la sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Consulta i prezzi per capire come si applicano alla tua struttura con Infor HMS.

Informazioni su Infor HMS

Infor Hospitality Management Solution (HMS) è un PMS enterprise in cloud per hotel di grandi dimensioni, resort, casinò e gruppi con più strutture e operazioni complesse. Come parte della famiglia di software enterprise di Infor, collega la gestione della struttura a revenue management, vendite e catering e sistemi di back office, con sicurezza di livello enterprise e un’organizzazione globale di implementazione e supporto.

Come collegare Infor HMS a Sweeply

1. Contatta il tuo account manager Infor e richiedi l'Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface per la tua struttura. Avvisaci nello stesso momento, così possiamo prepararci.

2. Infor Professional Services organizza una chiamata di integrazione con il tuo team e Sweeply per configurare l’interfaccia.

3. Infor e Sweeply si scambiano direttamente endpoint e dati di collegamento, quindi non devi gestire alcuna credenziale.

4. Infor fornisce un elenco delle camere per ogni struttura, che usiamo per configurare le tue unità in Sweeply.

5. L’interfaccia diventa operativa e Sweeply inizia a sincronizzare camere e prenotazioni.

Le strutture sullo stesso tenant Infor condividono un endpoint ma vengono configurate e attivate singolarmente, quindi indicaci fin dall’inizio quante strutture stai collegando.

Domande frequenti

Devo sostituire l’housekeeping di Infor HMS?

No. Sweeply si appoggia a Infor HMS, non lo sostituisce. Infor HMS resta il tuo PMS e il sistema di riferimento per le prenotazioni, mentre Sweeply aggiunge il livello operativo per housekeeping, manutenzione e richieste degli ospiti. Lo stato di ispezione si sincronizza in entrambe le direzioni, così la reception vede quando le camere sono pronte.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Una volta che Infor ha configurato e attivato l’interfaccia per la tua struttura, camere, prenotazioni e stati delle camere sono attivi in Sweeply entro 24 ore. La formazione del tuo team richiede da uno a due giorni.

Chi devo contattare se qualcosa non funziona dopo l’avvio?

Dopo l’avvio, Infor affida l’interfaccia al supporto Infor. Segnala i problemi lato Infor direttamente al supporto Infor in qualità di cliente e avvisaci nello stesso momento, così possiamo indagare dal lato di Sweeply e condividere i log se utile.

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