Duve

L’integrazione tra Duve e Sweeply collega la Duve guest app a Sweeply Guest Connect, così gli ospiti possono richiedere servizi, impostare le preferenze di riassetto e segnalare problemi di manutenzione con un solo tocco, e quelle richieste arrivano in Sweeply come attività monitorate. Duve gestisce il percorso dell’ospite. Sweeply è il livello operativo dell’hotel che si appoggia al tuo PMS, dove i team di housekeeping e manutenzione prendono in carico il lavoro.

Come funzionano insieme Duve e Sweeply

Il collegamento usa la funzione Customised Shortcuts di Duve. Aggiungi alla Duve Guest App un pulsante che apre la tua pagina Sweeply Guest Connect, con camera, cognome e data di check-in dell’ospite già compilati tramite le variabili dei modelli di Duve. Da lì:

• Gli ospiti inviano richieste di servizio, ad esempio asciugamani puliti, e Sweeply crea un’attività con la categoria corretta e avvisa chi vi è iscritto.

• Gli ospiti segnalano problemi di manutenzione, ad esempio una luce guasta, e Sweeply crea una voce nella scheda Issues assegnata alla categoria o al team di competenza.

• Gli ospiti gestiscono le loro preferenze di riassetto, attivando o disattivando la pulizia.

Gli ospiti restano in un’esperienza Duve a loro familiare, mentre i tuoi team ricevono in Sweeply un lavoro chiaro e tracciabile.

Cosa ottengono i tuoi team

• Guest Connect: la pagina ospiti di Sweeply aperta dalla scorciatoia di Duve, con le opzioni di richiesta e le categorie che configuri tu.

• Housekeeping: richieste degli ospiti e rinunce al riassetto riflesse nel piano delle pulizie giornaliero, così le cameriere ai piani sanno quali camere sistemare.

• Manutenzione: problemi segnalati dagli ospiti assegnati ai tecnici e monitorati fino alla risoluzione.

• Il personale può lavorare in oltre 30 lingue e Sweeply traduce i testi scritti dai colleghi, così istruzioni e note sono comprese da tutti i presenti nel turno.

Gli agenti IA di Sweeply lavorano sui dati del PMS e sono disponibili come modulo separato.

Informazioni su Duve

Duve è una piattaforma di gestione degli ospiti che aiuta le strutture a offrire soggiorni più personalizzati grazie a comunicazione digitale, richieste degli ospiti e gestione del percorso dell’ospite. Il suo Guest App Builder permette agli hotel di aggiungere scorciatoie personalizzate e di controllare quando compaiono nel percorso dell’ospite.

Come collegare Duve a Sweeply

I passaggi seguono la guida del nostro centro assistenza, Duve to Guest Connect.

1. Assicurati che Guest Connect sia abilitato per la tua struttura in Sweeply. In caso contrario, contatta il nostro team per abilitarlo e ricevere la chiave del tuo hotel e il link per gli ospiti.

2. In Duve, vai su Guest App Builder, poi Styles, poi Shortcuts, e clicca su Add Shortcut.

3. Assegnale un nome come "Manage Your Stay", scegli un’icona, imposta il tipo di azione su URL e incolla il tuo link Sweeply per gli ospiti con le variabili dei modelli di Duve.

4. Se vuoi, imposta le condizioni in cui compare la scorciatoia, poi salva e pubblica.

5. Fai una prova con una prenotazione per verificare che la scorciatoia apra Guest Connect con i dati corretti e che le richieste arrivino in Sweeply.

Domande frequenti

Cosa vede l’ospite?

Una scorciatoia nella Duve Guest App che apre la pagina Sweeply Guest Connect della sua camera, dove può richiedere servizi, gestire il riassetto e segnalare problemi.

Cosa succede se mancano i dati dell’ospite?

Se un parametro è vuoto o non corrisponde, all’ospite potrebbe essere chiesto di inserire manualmente la camera o altri dati nella pagina di Sweeply.

Come viene calcolato il prezzo di Sweeply?

Il prezzo di Sweeply è calcolato per camera vendibile al mese per ogni modulo che utilizzi, mentre gli spazi non vendibili, come le aree di servizio, sono gratuiti. La sincronizzazione bidirezionale con il PMS è inclusa in ogni modulo. Consulta la nostra pagina dei prezzi per i dettagli.

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