Sihot

L’intégration housekeeping SIHOT connecte SIHOT à Sweeply via l’interface REST SIHOT@360°, afin que les chambres, les réservations et les notes de réservation des clients pilotent le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients, et que les chambres nettoyées soient signalées à SIHOT. SIHOT reste votre PMS, et Sweeply est la couche opérationnelle qui s’y ajoute. SIHOT configure l’interface pour votre établissement, et nous réalisons avec vous le mappage des statuts.

Ce qui est synchronisé entre SIHOT et Sweeply

• Les chambres et réservations restent synchronisées avec votre tableau de housekeeping.

• Les notes de réservation des clients provenant de SIHOT apparaissent dans Sweeply.

• Les chambres hors service sont synchronisées depuis SIHOT.

• Les tarifs sont synchronisés.

• Les catégories de chambres sont synchronisées, et vous pouvez les utiliser pour définir vos règles de nettoyage.

• Le statut de nettoyage est renvoyé à SIHOT lorsqu’une chambre est nettoyée dans Sweeply, une fois le mappage des statuts en place.

Les statuts de nettoyage SIHOT ne sont pas standardisés d’un hôtel à l’autre : vos codes de statut de chambre SIHOT sont donc mappés aux statuts de nettoyage de Sweeply avant la mise en service. Notre équipe s’en charge avec vous et SIHOT pendant l’onboarding.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping construit chaque jour le tableau de nettoyage à partir des réservations SIHOT : les superviseurs attribuent les chambres sur mobile et les statuts de nettoyage remontent au PMS sans ressaisie. Les femmes et valets de chambre travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes de service housekeeping et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page, qui arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les agents IA de Sweeply comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration SIHOT.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement SIHOT.

À propos de SIHOT

SIHOT, développé par GUBSE AG, est un système modulaire de gestion hôtelière conçu en Allemagne et perfectionné depuis plus de 35 ans. Ses modules couvrent la gestion d’établissement, les points de vente, la gestion des conférences et des événements ainsi que les applications mobiles, avec un déploiement dans le cloud ou sur site. Il est utilisé aussi bien par des hôtels indépendants que par des groupes internationaux, avec une présence particulièrement forte dans la région DACH.

Comment connecter SIHOT à Sweeply

1. Demandez à votre gestionnaire de compte SIHOT ou au support SIHOT de configurer l'SIHOT@360° (REST) interface for Sweeply (Housekeeping App) pour votre établissement.

2. SIHOT vous envoie les informations de connexion : l’identifiant de l’utilisateur Sweeply, un mot de passe, votre numéro d’hôtel et le point de terminaison API SIHOT propre à votre établissement.

3. Validez le mappage de vos statuts de nettoyage avec notre équipe avant la mise en service.

4. Créez votre compte Sweeply et saisissez le nom d’utilisateur, le mot de passe, l’identifiant de l’hôtel et l’URL de base figurant dans la confirmation de SIHOT, y compris le point de terminaison complet.

5. Sweeply se connecte à SIHOT et commence à synchroniser vos chambres et réservations.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le module housekeeping de SIHOT ?

Non. Sweeply fonctionne en complément de SIHOT, et non à sa place. SIHOT reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients. Les statuts des chambres nettoyées sont renvoyés à SIHOT une fois le mappage validé.

Combien de temps prend la mise en place ?

Une fois l’interface configurée par SIHOT et le mappage des statuts validé, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply dans les 24 heures suivant la connexion. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Que faire si la connexion SIHOT est bloquée ou si certaines données ne se synchronisent pas ?

Certains hébergements SIHOT restreignent l’accès à l’API par adresse IP : le support SIHOT devra peut-être autoriser l’adresse de Sweeply, que nous vous fournissons. L’accès aux différents services SIHOT est accordé par utilisateur, SIHOT devra donc peut-être aussi activer les droits de l’utilisateur Sweeply.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si votre hôtel SIHOT souhaite une couche opérationnelle mobile qui renvoie le statut de nettoyage au PMS, réservez un appel avec notre équipe commerciale.