Opally

Aperçu

Opally est une plateforme de communication avec les clients alimentée par l'IA conçue pour les hôtels, aidant les équipes à gérer les conversations avec les clients par e-mail, chat et messagerie. Grâce à l'intégration Sweeply, les demandes opérationnelles identifiées dans ces conversations peuvent être transformées directement en tâches Sweeply, en incluant la chambre concernée, l'emplacement, le type de demande et la priorité. Cela permet de relier la communication avec les clients aux opérations quotidiennes de l'hôtel, tout en permettant à chaque équipe de continuer à travailler dans le système conçu pour elle.

Principaux avantages

• Transformez directement les demandes des clients en tâches Sweeply exploitables

• Incluez automatiquement la chambre, l'emplacement, le type de demande et la priorité

• Gérez la maintenance, les produits d'accueil, les demandes de nettoyage, les refus de ménage et les autres suivis

• Conservez les tâches opérationnelles et le suivi du personnel au sein de Sweeply

• Réduisez les transmissions manuelles et les copier-coller entre la communication avec les clients et les opérations

Étapes de configuration

Dans Opally, accédez à Intégrations > Opérations et sélectionnez Sweeply. Connectez votre compte Sweeply, choisissez les canaux de communication pouvant créer des tâches et vérifiez la portée des tâches ainsi que la transmission au personnel avant de passer en direct.