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L’intégration housekeeping Infor HMS connecte Infor Hospitality Management Solution à Sweeply, afin que les chambres, les réservations et les notes de réservation des clients pilotent le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients, et que le statut d’inspection des chambres soit synchronisé dans les deux sens. Infor HMS reste votre PMS, et Sweeply est la couche opérationnelle dans laquelle travaillent vos équipes. L’interface est mise en place dans le cadre d’un projet commun entre Infor et Sweeply.

Ce qui est synchronisé entre Infor HMS et Sweeply

• Les chambres et réservations restent synchronisées, ainsi votre tableau de housekeeping reflète les dernières arrivées, départs et recouches.

• Les notes de réservation des clients apparaissent dans Sweeply.

• Le statut d’inspection des chambres est synchronisé dans les deux sens entre Sweeply et Infor : une chambre inspectée apparaît comme inspectée dans les deux systèmes.

• Les catégories de chambres sont synchronisées, et vous pouvez les utiliser pour définir vos règles de nettoyage.

• Les chambres hors service sont synchronisées depuis Infor.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping construit chaque jour le tableau de nettoyage à partir des réservations Infor pour chaque établissement connecté : les superviseurs attribuent les chambres et suivent l’avancement sur mobile. Les femmes et valets de chambre travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes de service housekeeping et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page, qui arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les agents IA de Sweeply comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration Infor HMS.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement Infor HMS.

À propos d’Infor HMS

Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un PMS cloud d’entreprise destiné aux grands hôtels, complexes hôteliers, casinos et groupes multi-établissements aux opérations complexes. Faisant partie de la gamme de logiciels d’entreprise d’Infor, il relie la gestion d’établissement au revenue management, aux ventes et banquets ainsi qu’aux systèmes de back-office, avec une sécurité de niveau entreprise et une organisation mondiale de déploiement et d’assistance.

Comment connecter Infor HMS à Sweeply

1. Contactez votre gestionnaire de compte Infor et demandez l'Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface pour votre établissement. Prévenez-nous en même temps afin que nous puissions nous préparer.

2. Infor Professional Services planifie un appel d’intégration avec votre équipe et Sweeply pour configurer l’interface.

3. Infor et Sweeply échangent directement les informations de point de terminaison et de connexion : vous n’avez aucun identifiant à gérer.

4. Infor fournit une liste des chambres pour chaque établissement, que nous utilisons pour configurer vos unités dans Sweeply.

5. L’interface est mise en service et Sweeply commence à synchroniser vos chambres et réservations.

Les établissements d’un même tenant Infor partagent un point de terminaison mais sont configurés et activés individuellement : indiquez-nous donc dès le départ combien d’établissements vous connectez.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le housekeeping d’Infor HMS ?

Non. Sweeply fonctionne en complément d’Infor HMS, et non à sa place. Infor HMS reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients. Le statut d’inspection est synchronisé dans les deux sens, ainsi la réception sait quand les chambres sont prêtes.

Combien de temps prend la mise en place ?

Une fois l’interface configurée et activée par Infor pour votre établissement, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply sous 24 heures. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Qui contacter en cas d’anomalie après la mise en service ?

Après la mise en service, Infor confie l’interface à son support. Signalez les problèmes côté Infor directement au support Infor en tant que client, et prévenez-nous en même temps afin que nous puissions analyser la situation côté Sweeply et partager des journaux si nécessaire.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si vos établissements Infor HMS ont besoin d’une couche opérationnelle mobile pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients, réservez un appel avec notre équipe commerciale.