HotelKey

L’intégration housekeeping HotelKey PMS connecte HotelKey à Sweeply, afin que les chambres, les réservations et les blocages de chambres pilotent le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients, et que la réception voie quelles chambres sont propres ou sales. HotelKey reste votre PMS, et Sweeply est la couche opérationnelle que vos équipes utilisent sur le terrain.

Ce qui est synchronisé entre HotelKey et Sweeply

• Les chambres apparaissent dans Sweeply avec les numéros de chambre de HotelKey.

• Les réservations (arrivées, séjours, départs, annulations et no-shows) sont mises à jour dans Sweeply au fil de leurs modifications.

• Le statut des chambres est synchronisé dans les deux sens : lorsque le service des étages marque une chambre propre ou sale dans Sweeply, HotelKey est aussi mis à jour.

• Les blocages pour maintenance dans HotelKey apparaissent comme hors service dans Sweeply.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping construit chaque jour le tableau de nettoyage à partir des réservations HotelKey, afin que les gouvernantes puissent attribuer les chambres et que les femmes et valets de chambre mettent à jour les statuts depuis leur téléphone. Ils travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes au service des étages et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page. Ces demandes arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les Sweeply AI Agents comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration HotelKey.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement HotelKey.

À propos de HotelKey

HotelKey est un système de gestion hôtelière dans le cloud pour les hôtels, motels et resorts, qui réunit réservations, réception et opérations clients sur une seule plateforme.

Comment connecter HotelKey à Sweeply

1. Demandez à votre contact HotelKey votre adresse web HotelKey, votre identifiant d’établissement et les identifiants de lecture et d’écriture Room Status.

2. Ouvrez la page d’inscription HotelKey dans Sweeply, puis créez votre organisation ou connectez-vous à celle que vous souhaitez relier.

3. Saisissez votre adresse web HotelKey, votre identifiant d’établissement et vos identifiants Room Status. Sweeply les vérifie immédiatement.

4. Sélectionnez « Connecter ». Sweeply importe vos chambres et vos réservations, et un administrateur active les mises à jour de statut des chambres vers HotelKey une fois la configuration vérifiée.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le housekeeping de HotelKey ?

Non. Sweeply fonctionne en complément de HotelKey, et non à sa place. HotelKey reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients.

Combien de temps prend la mise en place ?

Sur un PMS pris en charge comme HotelKey, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply dans les 24 heures suivant la connexion. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Sweeply renvoie-t-il le statut des chambres à HotelKey ?

Oui. Les statuts propre et sale définis dans Sweeply sont renvoyés à HotelKey. Sur les nouveaux comptes, ces mises à jour sont d’abord désactivées, afin qu’un administrateur puisse vérifier la configuration puis les activer dans les paramètres de connexion PMS de Sweeply.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si votre établissement HotelKey souhaite piloter le housekeeping et la maintenance à partir des données du PMS en temps réel, réservez un appel avec notre équipe commerciale.