Cloudbeds

L’intégration housekeeping Cloudbeds connecte Sweeply à votre établissement depuis le Cloudbeds Marketplace, afin que les chambres, les réservations et les notes de réservation des clients alimentent directement les workflows de housekeeping, de maintenance et de demandes des clients. Cloudbeds reste votre PMS tout-en-un, et Sweeply est la couche opérationnelle que vos équipes utilisent sur le terrain. La connexion se fait en trois étapes, sans aucun travail de développement.

Ce qui est synchronisé entre Cloudbeds et Sweeply

• Les chambres et réservations provenant de Cloudbeds maintiennent votre tableau de housekeeping à jour avec les dernières arrivées, départs et recouches.

• Les notes de réservation des clients provenant de Cloudbeds apparaissent dans Sweeply.

• Les chambres hors service sont synchronisées depuis Cloudbeds.

La synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module Sweeply. Les changements de statut des chambres dans Sweeply sont renvoyés à votre établissement Cloudbeds.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : Sweeply Housekeeping construit chaque jour le tableau de nettoyage à partir des réservations Cloudbeds : les équipes réduites peuvent attribuer les chambres, définir les priorités et suivre l’avancement sans listes imprimées. Les femmes et valets de chambre travaillent depuis une application mobile disponible dans plus de 30 langues, et les textes rédigés par les collègues sont traduits dans la langue de chacun.

• Maintenance : avec Sweeply Maintenance, tout membre de l’équipe peut signaler un défaut depuis la chambre, ajouter une photo et l’adresser à la bonne personne, de sorte que les réparations sont suivies au lieu d’être transmises par téléphone ou sur papier.

• Réception et demandes des clients : la réception voit en temps réel l’avancement du nettoyage de chaque chambre, et Guest Connect permet aux clients d’envoyer des demandes de service housekeeping et de signaler des problèmes de maintenance depuis leur Guest Page, qui arrivent dans Sweeply sous forme de tâches.

• Agents IA : les agents IA de Sweeply comprennent Tracey, qui lit les remarques et notes de réservation et les transforme en tâches avec une précision de 99,7 %, et Roomey, qui attribue les chambres en testant 20 000 combinaisons. Notre équipe vous confirmera quelles fonctionnalités des agents s’appliquent à votre configuration Cloudbeds.

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module, les espaces non commercialisables sont gratuits, et la synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez nos tarifs pour savoir comment ils s’appliquent à votre établissement Cloudbeds.

À propos de Cloudbeds

Cloudbeds offre aux hôtels indépendants, auberges de jeunesse, chambres d’hôtes (B&B) et gestionnaires de locations une plateforme unique pour la gestion d’établissement, la gestion des canaux, un moteur de réservation et les paiements. Des dizaines de milliers d’établissements dans plus de 150 pays l’utilisent. La plateforme comprend la distribution vers des centaines de canaux, un revenue management intégré et une place de marché d’intégrations tierces, et elle est conçue pour des équipes réduites avec une formation minimale.

Comment connecter Cloudbeds à Sweeply

1. Connectez-vous à Cloudbeds et ouvrez la fiche Sweeply sur le Cloudbeds Marketplace.

2. Cliquez sur Connect App, puis sur Allow Access sur la page d’accès pour approuver la connexion de votre établissement.

3. Remplissez le formulaire pour créer votre compte Sweeply et choisissez les chambres que vous souhaitez gérer dans Sweeply. Vos données se synchronisent ensuite automatiquement.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer le housekeeping de Cloudbeds ?

Non. Sweeply fonctionne en complément de Cloudbeds, et non à sa place. Cloudbeds reste votre PMS et votre système de référence pour les réservations, et Sweeply ajoute la couche opérationnelle pour le housekeeping, la maintenance et les demandes des clients. Vos canaux, tarifs et paiements restent exactement là où ils sont.

Combien de temps prend la mise en place ?

Sur un PMS pris en charge comme Cloudbeds, les chambres, les réservations et les statuts des chambres sont disponibles dans Sweeply dans les 24 heures suivant la connexion. La formation de votre équipe prend un à deux jours.

Le housekeeping verra-t-il les notes clients que nous ajoutons dans Cloudbeds ?

Oui. Les notes de réservation des clients provenant de Cloudbeds apparaissent dans Sweeply, ainsi les demandes enregistrées lors de la réservation ou par la réception parviennent aux personnes qui préparent la chambre.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si votre établissement Cloudbeds souhaite réunir housekeeping, maintenance et demandes des clients dans un seul outil mobile, réservez un appel avec notre équipe commerciale.