AeroGuest

L’intégration AeroGuest et Sweeply fait remonter les arrivées et départs des clients d’AeroGuest dans Sweeply, afin que les équipes housekeeping et service sachent qui arrive et qui part et puissent préparer les chambres à temps. AeroGuest façonne le parcours client numérique. Sweeply est le logiciel d’opérations hôtelières qui transforme ces informations en travail coordonné dans l’établissement, en complément de votre PMS.

Comment AeroGuest et Sweeply fonctionnent ensemble

Lorsqu’un client avance dans son séjour numérique sur AeroGuest, le côté opérationnel doit suivre le rythme. La connexion est conçue pour combler cet écart :

• Les arrivées et départs d’AeroGuest alimentent les workflows opérationnels de Sweeply, afin que les équipes voient qui arrive et qui part.

• Préparation des chambres : le housekeeping peut prioriser les chambres des clients attendus et remettre en état les chambres après le départ.

• Transmission entre équipes : le personnel chargé de l’expérience client et les équipes sur place travaillent à partir de la même vision de la journée.

Sweeply conserve également sa propre synchronisation bidirectionnelle avec votre PMS, incluse dans chaque module. Les données précises échangées avec AeroGuest sont confirmées avec notre équipe lors de la mise en place.

Pour les hôtels dotés d’un parcours d’enregistrement numérique, c’est en début et en fin de journée que cela compte le plus : le housekeeping voit quelles chambres sont nécessaires en premier, et les superviseurs peuvent planifier en fonction des mouvements réels plutôt que d’une liste imprimée le matin.

Ce que vos équipes y gagnent

• Housekeeping : un planning de nettoyage quotidien qui reflète les arrivées et les départs, avec des tâches attribuées aux femmes et valets de chambre sur leur téléphone.

• Maintenance : les problèmes sont enregistrés pour une chambre, attribués et suivis, afin que les chambres soient prêtes à l’arrivée du client.

• Guest Connect : la page client propre à Sweeply, où les clients peuvent accepter ou refuser le ménage et envoyer des demandes de service et de maintenance dans Sweeply.

• Votre personnel peut travailler dans plus de 30 langues, et Sweeply traduit les textes rédigés par les collègues, afin que les consignes et les notes soient comprises par toute l’équipe en service.

Les agents IA de Sweeply, comme Tracey pour les remarques de réservation et Roomey pour l’attribution des chambres, s’appuient sur les données du PMS et sont disponibles en tant que module distinct.

À propos d’AeroGuest

AeroGuest est une plateforme hôtelière centrée sur le client qui aide les établissements à offrir des séjours numériques plus fluides. Connectée à Sweeply, elle intègre les informations d’arrivée et de départ dans les workflows opérationnels, afin que les équipes puissent préparer les chambres, coordonner les tâches et anticiper chaque séjour.

Comment connecter AeroGuest à Sweeply

Sweeply vous aide à connecter votre établissement AeroGuest et confirme les informations nécessaires pour une transition en douceur :

1. Réservez un appel avec l’équipe Sweeply et indiquez-nous que vous utilisez AeroGuest.

2. Nous confirmons les informations de votre établissement et la manière dont les arrivées et départs doivent apparaître dans Sweeply.

3. Une fois la connexion établie, vos équipes travaillent dans Sweeply avec les informations d’AeroGuest sous les yeux.

Questions fréquentes

AeroGuest remplace-t-il mon PMS dans Sweeply ?

Non. Sweeply se connecte à votre PMS pour les chambres et les réservations. AeroGuest y ajoute les informations du parcours client.

Ai-je encore besoin de Guest Connect si j’utilise AeroGuest ?

Ils répondent à des besoins différents. AeroGuest gère le parcours client numérique, tandis que Guest Connect est la page Sweeply où les clients gèrent leurs préférences de ménage et envoient leurs demandes directement dans Sweeply. Notre équipe peut vous aider à choisir ce qui vous convient.

Quel est le tarif de Sweeply ?

Sweeply est facturé par chambre commercialisable et par mois pour chaque module utilisé, et les espaces non commercialisables, comme les zones de service, sont gratuits. La synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est incluse dans chaque module. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.

Échangez avec notre équipe commerciale

Si vous utilisez AeroGuest et souhaitez que les arrivées et départs se traduisent directement en chambres prêtes, réservez un appel avec notre équipe commerciale.