Le séjour parfait avec Visbook & KEA

Au cours de cette session, Keahotels partage les coulisses de la transformation de son service d'étages : à quoi ressemblaient les opérations quotidiennes auparavant, où apparaissaient les plus grands défis, ce qui a poussé l'équipe à changer et ce qui s'est passé une fois que les équipes d'étages et de réception ont commencé à travailler à partir des mêmes informations en temps réel.

En collaboration avec VISIT et Sweeply, nous vous emmènerons dans les coulisses de cette aventure, des matinées chargées et de la coordination manuelle jusqu'à une planification plus intelligente, une meilleure collaboration et des bases plus solides pour l'expérience client.

Ce que vous allez apprendre

Automatiser la planification quotidienne du service d'étages. Comment les tâches et les plannings peuvent être générés à l'avance à partir des données de réservation, permettant ainsi d'économiser des heures de travail manuel.

Comment la collaboration en temps réel améliore les opérations hôtelières. Ce qui change lorsque la réception et le service d'étages travaillent à partir du même statut des chambres en direct.

Offrir un service personnalisé pour chaque séjour. Comment les hôtels définissent les niveaux de service en fonction du type de client, du type de chambre et de la durée du séjour, et les appliquent automatiquement à chaque réservation.

Le point de départ de Keahotels. Les défis opérationnels à l'origine de la décision de repenser le service d'étages et la gestion du statut des chambres.

Ce qui a changé chez Keahotels. Les résultats et les leçons tirées pour tout hôtel envisageant d'adopter la même démarche.

À qui s'adresse cette session

Directeurs généraux d'hôtels et directeurs des opérations

Gouvernantes générales, gouvernants et superviseurs d'étages

Chefs de réception et responsables de la réception

Propriétaires d'hôtels et groupes hôteliers cherchant à moderniser leurs opérations

Vous ne pouvez pas participer ? Inscrivez-vous tout de même et nous vous enverrons l'enregistrement après la session.