Guestline

La integración de housekeeping con Guestline conecta tu PMS Guestline con Sweeply, de modo que las habitaciones, las reservas y las notas de reserva de los huéspedes alimentan el housekeeping, el mantenimiento y las solicitudes de huéspedes, y las habitaciones inspeccionadas se notifican de vuelta a Guestline. Guestline sigue siendo tu PMS y Sweeply es la capa operativa en la que trabajan tus equipos. La conexión usa credenciales de servicio web que Guestline emite para tu hotel.

Qué se sincroniza entre Guestline y Sweeply

• Las habitaciones y reservas se mantienen sincronizadas con tu tablero de housekeeping.

• Las notas de reserva de los huéspedes de Guestline aparecen en Sweeply.

• El estado de inspección de la habitación se envía de vuelta a Guestline cuando una habitación se inspecciona en Sweeply.

• Las categorías de habitación se sincronizan y puedes usarlas al configurar las reglas de limpieza.

Los códigos de housekeeping de Guestline se configuran por establecimiento, así que durante la configuración mapeamos tus códigos con los estados de limpieza de Sweeply. De este modo, las habitaciones limpiadas en Sweeply muestran el estado correcto en Guestline.

Qué obtienen tus equipos

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping muestra las salidas de Guestline en el momento en que se producen, para que los supervisores asignen las habitaciones en tiempo real en lugar de coordinarse por teléfono o walkie-talkie. Las camareras de piso trabajan con una app móvil en más de 30 idiomas, y los textos escritos por los compañeros se traducen al idioma de cada persona.

• Mantenimiento: con Sweeply Maintenance, cualquier persona del equipo puede notificar una avería desde la habitación, añadir una foto y enviarla a la persona adecuada, para que las reparaciones queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.

• Recepción y solicitudes de huéspedes: la recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, y Guest Connect permite a los huéspedes enviar solicitudes de servicio de limpieza y notificar incidencias de mantenimiento desde su Guest Page, que llegan a Sweeply como tareas.

• Agentes de IA: los agentes de IA de Sweeply incluyen a Tracey, que lee las observaciones y notas de las reservas y las convierte en tareas con un 99,7 % de precisión, y a Roomey, que asigna las habitaciones probando 20.000 combinaciones. Nuestro equipo te confirmará qué funciones de los agentes se aplican a tu configuración de Guestline.

Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, los espacios no vendibles son gratuitos y la sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel con Guestline.

Acerca de Guestline

Guestline, que forma parte de Access Group, ofrece gestión hotelera en la nube, distribución, pagos y registro digital de huéspedes a miles de hoteles. Sus raíces más profundas están en el Reino Unido e Irlanda, donde su PMS Rezlynx da servicio desde hace décadas a hoteles independientes y de grupo, y tiene una presencia creciente en Europa. La plataforma incluye pagos conformes con PCI, un motor de reservas y herramientas para varios establecimientos.

Cómo conectar Guestline con Sweeply

1. Solicita la interfaz a Guestline. Escribe al equipo de interfaces de Guestline en guestline.interfacing@theaccessgroup.com con el asunto "Requesting a Sweeply integration" y pide las credenciales de la interfaz de servicio web para tu hotel.

2. Guestline te envía los datos de conexión: la Web Service Endpoint URL, el Site ID y el Site Name, el Interface ID, el Operator ID y una contraseña, normalmente en un correo aparte.

3. Aprovechando el contacto, pide a Guestline los códigos de estado de housekeeping que se usan en tu hotel y haz que alguien que conozca tu configuración confirme que son correctos.

4. Crea tu cuenta de Sweeply e introduce las credenciales de Guestline. Sweeply se conecta y empieza a sincronizar tus habitaciones y reservas.

Hoteles que usan Sweeply con Guestline

Woolacombe Bay Hotel, un hotel familiar de cuatro estrellas y 63 habitaciones en la costa norte de Devon, sustituyó la coordinación por teléfono y walkie-talkie, que en un día de mucho trabajo a veces superaba las 50 llamadas, por actualizaciones de tareas en tiempo real basadas en las salidas de Guestline. Lee el caso de éxito de Woolacombe Bay.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que sustituir el housekeeping de Guestline?

No. Sweeply funciona sobre Guestline, no en su lugar. Guestline sigue siendo tu PMS y el sistema de referencia para las reservas, y Sweeply añade la capa operativa para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes. Las habitaciones inspeccionadas se envían de vuelta a Guestline, para que recepción sepa cuándo están listas.

¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

Cuando Guestline haya emitido tus credenciales de interfaz, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas desde la conexión. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.

¿Por qué necesitáis nuestros códigos de housekeeping de Guestline?

Los códigos de housekeeping de Guestline se configuran por establecimiento y no son estándar entre hoteles. Mapearlos antes de la puesta en marcha garantiza que una habitación limpiada o inspeccionada en Sweeply muestre el estado correcto en Guestline.

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