Oracle Opera

Sweeply er en OPERA Cloud housekeeping-app, der forbinder til Oracle Hospitality OPERA Cloud via OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). Værelser, bookinger og gæstenotater fra Opera driver housekeeping-tavler, vedligeholdelsesopgaver og gæsteforespørgsler, og out-of-order-værelser holdes synkroniseret i begge retninger. OPERA Cloud forbliver dit PMS, mens Sweeply fungerer som det operationelle lag.

Hvad der synkroniseres mellem OPERA Cloud og Sweeply

• Værelser og bookinger forbliver synkroniseret med din housekeeping-tavle.

• Gæstenotater på bookinger fra Opera vises i Sweeply.

• Tovejs out-of-order-synkronisering: Når et værelse sættes til out of order i Opera, vises det som out of service i Sweeply, og OOO- og OOS-værelser forbliver afstemt mellem de to systemer.

• Returstatus efter out of order: Når receptionen afslutter en OOO i Opera, opdaterer returværdien værelset i Sweeply. Inspected bliver til Clean, Clean bliver til Inspection, og Dirty eller Pick-Up bliver til Dirty.

• Priskategorier synkroniseres.

Nye Opera-hoteller forbindes via Oracles Streaming API, som sender ændringer til Sweeply i realtid i stedet for periodisk at genindlæse hver eneste booking efter en tidsplan.

Hvad dine teams får

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping opretter dagens rengøringsoversigt ud fra Opera-bookinger, så supervisorer kan fordele værelser, og rengøringsassistenterne kan opdatere statusser direkte fra mobilen i stedet for papirlister eller en fast terminal. Rengøringsassistenterne arbejder ud fra en mobilapp på 30+ sprog, og tekst skrevet af kolleger oversættes automatisk til den enkelte medarbejders sprog.

• Vedligeholdelse: Med Sweeply Maintenance kan alle i teamet rapportere en fejl direkte fra værelset, tilføje et billede og sende opgaven til den rette person, så reparationer spores i stedet for at blive videregivet telefonisk eller på papir.

• Reception og gæsteforespørgsler: Receptionen kan følge rengøringsstatus for alle værelser i realtid, og Guest Connect giver gæsterne mulighed for at indsende housekeeping-ønsker og rapportere vedligeholdelsesproblemer via deres gæsteside, hvorefter de modtages som opgaver i Sweeply.

• AI-agenter: Sweeplys AI-agenter inkluderer Tracey, som læser reservationsbemærkninger og notater og sender dem videre til opgaver med 99,7 % nøjagtighed, samt Roomey, som tildeler værelser ved at afprøve 20.000 kombinationer. Vores team vil bekræfte, hvilke agentfunktioner der er tilgængelige for dit OPERA Cloud-setup.

Sweeply afregnes pr. salgbart værelse pr. måned for hvert modul, ikke-salgbare områder er gratis, og tovejs PMS-synkronisering er inkluderet i alle moduler. Se priser for at se, hvordan det gælder for dit OPERA Cloud-hotel.

Om Oracle OPERA Cloud

Oracle Hospitalitys OPERA Cloud er et PMS til hoteller i enterprise-klassen, som benyttes af mange af verdens største hotelkæder, resorts og uafhængige luksushoteller. Det fører årtiers erfaring fra OPERA over i skyen med dybdegående funktionalitet til gruppeblokkeringer, events og avanceret prisstyring, og det skalerer fra enkelte hoteller til globale hotelkæder. OHIP åbner systemet op for et bredt økosystem af specialiserede applikationer.

Sådan forbinder du Oracle OPERA Cloud med Sweeply

Denne integration opsættes i samarbejde med vores team og din Opera-administrator frem for som en selvbetjeningsløsning. Før du går i gang, skal dit hotel køre på OPERA Cloud via Oracle Cloud Infrastructure med OPERA Cloud Foundations SKU, have adgang til OHIP Developer Portal og have Streaming API aktiveret.

1. Find Sweeply på Oracle Cloud Marketplace, og bed din Opera-administrator om at anmode om integrationen for dit hotel. Giv os besked samtidig.

2. Send os dit Enterprise ID, din Chain Code og din Region fra OHIP Developer Portal, og bekræft, om Streaming er aktiveret. Del altid disse oplysninger via et sikkert engangslink og aldrig i en almindelig e-mail.

3. Vi opretter Sweeply-applikationen i OHIP mod dit miljø.

4. En person med administratorrettigheder godkender anmodningen i din OHIP Developer Portal. Intet synkroniseres, før dette er godkendt.

5. Vi aktiverer dine hoteller, bekræfter enhedsmappingen med din IT-kontaktperson, og Sweeply begynder at synkronisere værelser og bookinger.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg erstatte OPERA Cloud housekeeping?

Nej. Sweeply kører ovenpå OPERA Cloud, ikke i stedet for det. OPERA Cloud forbliver dit PMS og primære system for reservationer, mens Sweeply tilføjer det operationelle lag til housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler. Out-of-order-værelser holdes afstemt i begge retninger, så housekeeping og receptionen altid ser det samme billede.

Hvor lang tid tager opsætningen?

Når din Opera-administrator har godkendt Sweeply-applikationen i OHIP, er værelser, reservationer og værelsesstatusser live i Sweeply inden for 24 timer. Oplæring af dit team tager en til to dage.

Hvorfor kræver Sweeply Opera Streaming API?

Oracles standard web services kan ikke returnere kun det, der er ændret, så en polling-forbindelse genindlæse alle dagens bookinger, hvilket svarer til ca. 30.000 API-kald om måneden for hver 100 værelser. Streaming API sender ændringerne i takt med, at de sker, hvilket er hurtigere, anvender langt færre API-kald og er væsentligt mere stabilt.

Tal med vores salgsteam

Hvis du bruger OPERA Cloud og ønsker et mobilt driftslag til housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler, kan du booke en samtale med vores salgsteam.