Opally

Integrationen mellem Opally og Sweeply omdanner operationelle gæsteforespørgsler fra Opally-samtaler til Sweeply-opgaver, komplet med værelse, placering, forespørgselstype og prioritet. Opally håndterer gæstekommunikation på tværs af e-mail, chat og beskeder. Sweeply er hoteldriftslaget oven på dit PMS, hvor rengørings- og vedligeholdelsesteams håndterer disse forespørgsler.

Sådan fungerer Opally og Sweeply sammen

Når en gæst beder om noget, der kræver handling på hotellet, identificerer Opally det i samtalen og opretter en opgave i Sweeply. Ifølge Opallys integrationsside og dens Sweeply-opslag:

• Opgaver oprettes ud fra klare gæsteforespørgsler på tværs af e-mail-, chat- og beskedkanaler.

• Hver opgave indeholder værelse eller placering, forespørgselstype og prioritet, registreret før overdragelsen.

• Understøttede forespørgsler omfatter vedligeholdelsesproblemer, ønsker om faciliteter, rengøringspræferencer, fravalg af rengøring og generel opfølgning.

• Operationel opfølgning forbliver i Sweeply, så personalet ikke behøver at kopiere beskeder mellem systemer.

Opallys side bemærker også, at gæsten modtager en enkel bekræftelse efter overdragelsen. Hvert team fortsætter med at arbejde i det system, der er bygget til formålet: gæstekommunikation i Opally, operationelt arbejde i Sweeply.

Fordi hver opgave ankommer med værelse, forespørgselstype og prioritet allerede registreret, kan en supervisor tildele den med det samme i stedet for at læse samtalen igennem. Det reducerer manuelle overdragelser og copy-paste mellem gæstebesked-indbakken og medarbejderne på gulvet, hvor forespørgsler ofte går tabt på en travl vagt.

Hvad dine teams får

• Housekeeping: rengøringsforespørgsler og fravalg af rengøring fra gæstesamtaler afspejles i den daglige plan.

• Vedligeholdelse: vedligeholdelsesforespørgsler ankommer som opgaver med værelse og prioritet, klar til at blive tildelt og fulgt op til færdiggørelse.

• Guest Connect: Sweeplys egen gæsteside, hvor gæster kan til- eller fravælge rengøring og sende service- og vedligeholdelsesforespørgsler direkte.

• Personalet kan arbejde på 30+ sprog, og Sweeply oversætter tekst skrevet af kolleger, så instruktioner og noter forstås af alle på vagten.

Sweeplys AI-agenter arbejder ud fra PMS-data og er tilgængelige som et separat modul.

Om Opally

Opally er en AI-drevet gæstekommunikationsplatform bygget til hoteller. Den hjælper teams med at administrere gæstesamtaler på tværs af e-mail, chat og beskedkanaler og forbinder operationelle forespørgsler fra disse samtaler med de værktøjer, hotelteams bruger i det daglige.

Sådan forbinder du Opally med Sweeply

Forbindelsen konfigureres fra Opallys side:

1. Log ind på Opally-dashboardet, og gå til Integrations, derefter Operations.

2. Vælg Sweeply, og tilslut din Sweeply-konto.

3. Vælg, hvilke kommunikationskanaler der kan oprette opgaver.

4. Gennemgå opgavens omfang og overdragelsen til personalet, før du går live.

Du finder flere detaljer på Opallys Sweeply-integrationsside.

Ofte stillede spørgsmål

Skal mit personale logge ind på Opally for at handle på forespørgsler?

Nej. Operationelle opgaver og personalets opfølgning forbliver inde i Sweeply.

Hvilke forespørgsler kan blive til Sweeply-opgaver?

Vedligeholdelsesproblemer, ønsker om faciliteter, rengøringspræferencer, fravalg af rengøring og anden opfølgning identificeret i gæstesamtaler.

Hvordan prissættes Sweeply?

Sweeply prissættes pr. salgbart værelse pr. måned for hvert modul, du bruger, og ikke-salgbare arealer såsom back-of-house-områder er gratis. Tovejs PMS-synkronisering er inkluderet i alle moduler. Se vores prisside for detaljer.

Tal med vores salgsteam

Hvis du bruger Opally til gæstebeskeder og ønsker, at disse forespørgsler skal nå det rette team som opgaver, Book en samtale med vores salgsteam.