Infor

Infor HMS-housekeepingintegrationen forbinder Infor Hospitality Management Solution med Sweeply, så værelser, bookinger og gæstenoter styrer housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler, og kontrollerede værelser rapporteres tilbage til Infor. Infor HMS forbliver dit PMS, og Sweeply er det operationelle lag, som dine teams arbejder i. Grænsefladen opsættes som et fælles projekt mellem Infor og Sweeply.

Hvad der synkroniseres mellem Infor HMS og Sweeply

• Værelser og bookinger holdes synkroniseret, så din housekeeping-oversigt afspejler de seneste ankomster, afrejser og rengøring under opholdet.

• Gæstenoter fra bookinger vises i Sweeply.

• Status for værelsestjek sendes tilbage til Infor, når et værelse er blevet kontrolleret i Sweeply.

• Værelseskategorier synkroniseres, og du kan bruge dem, når du opsætter rengøringsregler.

• Værelser ude af drift synkroniseres fra Infor.

Hvad dine teams får

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping opbygger hver dags rengøringsoversigt ud fra Infor-bookinger på tværs af alle tilsluttede hoteller, så supervisorer kan fordele værelser og følge statussen på mobilen. Rengøringsassistenterne arbejder fra en mobilapp på 30+ sprog, og tekst skrevet af kolleger oversættes til den enkelte medarbejders sprog.

• Vedligeholdelse: med Sweeply Maintenance kan alle på teamet rapportere en fejl direkte fra værelset, tilføje et foto og sende opgaven videre til den rette person, så reparationer registreres i stedet for at blive videregivet telefonisk eller på papir.

• Reception og gæsteforespørgsler: receptionen ser live rengøringsstatus for hvert værelse, og Guest Connect giver gæsterne mulighed for at indsende forespørgsler om rengøring og rapportere vedligeholdelsesproblemer via deres gæsteside, hvilket modtages i Sweeply som opgaver.

• AI-agenter: Sweeplys AI-agenter inkluderer Tracey, som læser reservationsbemærkninger og noter og omdanner dem til opgaver med 99,7 % nøjagtighed, samt Roomey, som tildeler værelser ved at afprøve 20.000 kombinationer. Vores team bekræfter, hvilke agentfunktioner der gælder for dit Infor HMS-setup.

Sweeply afregnes pr. salgbart værelse pr. måned for hvert modul, ikke-salgbare områder er gratis, og tovejs PMS-synkronisering er inkluderet i alle moduler. Se priser for at se, hvordan det gælder for dit Infor HMS-hotel.

Om Infor HMS

Infor Hospitality Management Solution (HMS) er et enterprise cloud-PMS til større hoteller, resorts, kasinoer og hotelgrupper med komplekse driftsprocesser. Som en del af Infors serie af enterprise-software forbinder det hoteldriften med revenue management, salg og catering samt backoffice-systemer, med enterprise-sikkerhed og en global implementerings- og supportorganisation.

Sådan forbinder du Infor HMS til Sweeply

1. Kontakt din Infor account manager og bed om Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface til dit hotel. Giv os besked samtidig, så vi kan gøre os klar.

2. Infor Professional Services planlægger et integrationsmøde med dit team og Sweeply for at konfigurere grænsefladen.

3. Infor og Sweeply udveksler endpoint- og forbindelsesoplysninger direkte, så du ikke behøver at håndtere loginoplysninger.

4. Infor leverer en værelsesliste for hvert hotel, som vi bruger til at oprette dine enheder i Sweeply.

5. Grænsefladen går i luften, og Sweeply begynder at synkronisere dine værelser og bookinger.

Hoteller under samme Infor-tenant deler et endpoint, men konfigureres og aktiveres individuelt, så fortæl os fra starten, hvor mange hoteller du forbinder.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg erstatte Infor HMS housekeeping?

Nej. Sweeply kører ovenpå Infor HMS, ikke i stedet for det. Infor HMS forbliver dit primære PMS og kilden til alle reservationer, og Sweeply tilføjer det operationelle lag for housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler. Kontrollerede værelser opdateres tilbage i Infor, så receptionen kan se, når værelserne er klar.

Hvor lang tid tager opsætningen?

Når Infor har konfigureret og aktiveret grænsefladen for dit hotel, er værelser, reservationer og værelsesstatusser synlige i Sweeply inden for 24 timer. Oplæring af dit team tager en til to dage.

Hvem kontakter jeg, hvis noget ikke ser rigtigt ud efter go-live?

Når integrationen er gået i luften, overdrager Infor grænsefladen til Infor support. Opret sager vedrørende Infor-delen direkte hos Infor support som kunde, og giv os besked samtidig, så vi kan undersøge sagen fra Sweeplys side og dele logfiler, hvis det er nødvendigt.

Tal med vores salgsteam

Hvis dine Infor HMS-hoteller har brug for et mobilt driftslag til housekeeping, vedligeholdelse og gæsteforespørgsler, kan du booke en samtale med vores salgsteam.