Duve

Integrationen mellem Duve og Sweeply forbinder Duve-gæsteappen med Sweeply Guest Connect, så gæster kan anmode om tjenester, angive rengøringspræferencer og rapportere vedligeholdelsesproblemer med et enkelt tryk, og disse forespørgsler lander i Sweeply som sporbare opgaver. Duve styrer gæsterejsen. Sweeply er laget til hoteldrift oven på dit PMS, hvor housekeeping- og vedligeholdelsesteams tager over.

Sådan fungerer Duve og Sweeply sammen

Forbindelsen bruger Duves funktion til tilpassede genveje (Customised Shortcuts). Du tilføjer en knap i Duve Guest App, som åbner din Sweeply Guest Connect-side, hvor gæstens værelse, efternavn og indtjekningsdato udfyldes automatisk via Duves skabelonvariabler. Derfra:

• Gæster indsender serviceforespørgsler, såsom friske håndklæder, og Sweeply opretter en opgave med den rette kategori og underretter den eller dem, der er tilknyttet den.

• Gæster rapporterer vedligeholdelsesproblemer, såsom en defekt lampe, og Sweeply opretter en post under fanen Issues, tildelt den relevante kategori eller det relevante team.

• Gæster styrer deres rengøringspræferencer og kan til- eller fravælge rengøring.

Gæsterne bliver i den velkendte Duve-oplevelse, mens dine teams får overskueligt og sporbart arbejde i Sweeply.

Hvad dine teams får

• Guest Connect: Sweeply-gæstesiden, som din Duve-genvej åbner, med de forespørgselsmuligheder og kategorier, du konfigurerer.

• Housekeeping: gæsteforespørgsler og fravalg afspejles i den daglige rengøringsplan, så rengøringsassistenterne ved, hvilke værelser der skal rengøres.

• Vedligeholdelse: problemer rapporteret af gæster tildeles teknikere og spores, indtil de er løst.

• Personalet kan arbejde på 30+ sprog, og Sweeply oversætter tekst skrevet af kolleger, så instruktioner og noter forstås af alle på vagten.

Sweeplys AI-agenter arbejder ud fra PMS-data og fås som et separat modul.

Om Duve

Duve er en gæstehåndteringsplatform, der hjælper hoteller med at levere mere personlige ophold gennem digital kommunikation, gæsteforespørgsler og styring af gæsterejsen. Dets Guest App Builder giver hoteller mulighed for at tilføje tilpassede genveje og styre, hvornår de vises i gæsterejsen.

Sådan forbinder du Duve med Sweeply

Trinnene følger vores hjælpecenterguide, Duve to Guest Connect.

1. Sørg for, at Guest Connect er aktiveret for dit hotel i Sweeply. Hvis det ikke er tilfældet, kan du kontakte vores team for at få det aktiveret og modtage din hotelnøgle og dit gæstelink.

2. I Duve skal du gå til Guest App Builder, derefter Styles, derefter Shortcuts, og klikke på Add Shortcut.

3. Giv den et navn såsom "Administrer dit ophold", vælg et ikon, indstil handlingstypen til URL, og indsæt dit Sweeply-gæstelink med Duve-skabelonvariablerne.

4. Angiv eventuelt betingelser for, hvornår genvejen skal vises, og gem og udgiv derefter.

5. Test med en reservation for at kontrollere, at genvejen åbner Guest Connect med de korrekte oplysninger, og at forespørgslerne modtages i Sweeply.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad ser gæsten?

En genvej i Duve Guest App, der åbner Sweeply Guest Connect-siden for deres værelse, hvor de kan anmode om tjenester, administrere rengøring og rapportere problemer.

Hvad sker der, hvis gæsteoplysningerne mangler?

Hvis en parameter er tom eller ikke stemmer overens, kan gæsten blive bedt om at indtaste sit værelse eller andre oplysninger manuelt på Sweeply-siden.

Hvordan prissættes Sweeply?

Sweeply prissættes pr. salgbart værelse pr. måned for hvert modul, du bruger, og ikke-salgbare områder, såsom back-of-house-områder, er gratis. Tovejs PMS-synkronisering er inkluderet i alle moduler. Se vores prisside for flere detaljer.

Tal med vores salgsteam

Hvis dit hotel bruger Duve, og du ønsker, at gæsteforespørgsler skal nå housekeeping og vedligeholdelse uden manuel indtastning, kan du booke et opkald med vores salgsteam.