Oracle Opera

Sweeply er en housekeepingapp for OPERA Cloud som kobles til Oracle Hospitality OPERA Cloud via OHIP, Oracle Hospitality Integration Platform. Rom, bookinger og gjestenes bookingnotater fra Opera styrer housekeepingtavler, vedlikeholdsoppgaver og gjesteforespørsler, og rom ute av drift og status for rominspeksjon holdes likt i begge retninger. OPERA Cloud forblir PMS-et ditt, med Sweeply som det operative laget.

Dette synkroniseres mellom OPERA Cloud og Sweeply

• Rom og bookinger holdes synkronisert med housekeepingtavlen din.

• Gjestenes bookingnotater fra Opera vises i Sweeply.

• Toveis synkronisering av rom ute av drift: når et rom settes som ute av drift (out of order) i Opera, vises det i Sweeply som ute av tjeneste (out of service), og OOO- og OOS-rom holdes likt mellom de to systemene.

• Status for rominspeksjon synkroniseres begge veier mellom Sweeply og Opera, slik at et inspisert rom vises som inspisert i begge systemene.

• Returstatus etter ute av drift: når resepsjonen avslutter en OOO i Opera, bestemmer returverdien statusen rommet får i Sweeply. Inspected blir Clean, Clean blir Inspection, og Dirty eller Pick-Up blir Dirty.

• Priskategorier synkroniseres.

Nye Opera-hoteller kobles til via Oracles Streaming API, som sender endringer til Sweeply i det de skjer, i stedet for å lese alle bookinger på nytt etter en fast plan.

Dette får teamene dine

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping bygger dagens rengjøringstavle fra bookingene i Opera, slik at veiledere kan fordele rom og romassistentene oppdaterer statuser fra telefonen i stedet for på papirlister eller en terminal i resepsjonen. Romassistentene jobber i en mobilapp på 30+ språk, og tekst skrevet av kolleger oversettes til hver enkelts språk.

• Vedlikehold: med Sweeply Maintenance kan alle i teamet melde en feil fra rommet, legge ved et bilde og sende den til riktig person, slik at reparasjoner følges opp i stedet for å bli gitt videre på telefon eller papir.

• Resepsjon og gjesteforespørsler: resepsjonen ser rengjøringsfremdriften for hvert rom i sanntid, og med Guest Connect kan gjestene sende forespørsler om housekeepingtjenester og melde vedlikeholdsfeil fra gjestesiden sin. Disse kommer inn i Sweeply som oppgaver.

• AI-agenter: Sweeply AI Agents omfatter Tracey, som leser reservasjonsmerknader og notater og gjør dem om til oppgaver med 99,7 % nøyaktighet, og Roomey, som fordeler rom ved å prøve 20 000 kombinasjoner. Teamet vårt bekrefter hvilke agentfunksjoner som gjelder for ditt OPERA Cloud-oppsett.

Sweeply prises per salgbart rom per måned for hver modul, ikke-salgbare arealer er gratis, og toveis PMS-synkronisering er inkludert i alle moduler. Se priser for hvordan dette gjelder for hotellet ditt på OPERA Cloud.

Om Oracle OPERA Cloud

OPERA Cloud fra Oracle Hospitality er et PMS for store hotellvirksomheter, brukt av mange av verdens største hotellmerker, resorter og uavhengige luksushoteller. Det tar med seg flere tiår med OPERA-arv inn i skyen, med dybde innen gruppeblokker, arrangementer og avansert prisstyring, og det skalerer fra enkelthoteller til globale kjeder. OHIP åpner det for et bredt økosystem av spesialiserte applikasjoner.

Slik kobler du Oracle OPERA Cloud til Sweeply

Denne tilkoblingen settes opp sammen med teamet vårt og Opera-administratoren din, ikke som selvbetjening. Før du starter, må hotellet ditt ha OPERA Cloud på Oracle Cloud Infrastructure med SKU-en OPERA Cloud Foundations, tilgang til OHIP Developer Portal og Streaming API aktivert.

1. Finn Sweeply på Oracle Cloud Marketplace og be Opera-administratoren din om å bestille integrasjonen for hotellet ditt. Gi oss beskjed samtidig.

2. Send oss Enterprise ID, Chain Code og Region fra OHIP Developer Portal, og bekreft om Streaming er aktivert. Del dem via en engangslenke for hemmeligheter, aldri i en vanlig e-post.

3. Vi oppretter Sweeply-applikasjonen i OHIP mot miljøet ditt.

4. En person med administratorrettigheter godkjenner forespørselen i OHIP Developer Portal. Ingenting synkroniseres før dette er godkjent.

5. Vi aktiverer hotellene dine, bekrefter koblingen av enheter med IT-kontakten din, og Sweeply begynner å synkronisere rom og bookinger.

Vanlige spørsmål

Må jeg erstatte housekeeping i OPERA Cloud?

Nei. Sweeply kjører oppå OPERA Cloud, ikke i stedet for det. OPERA Cloud forblir PMS-et ditt og hovedkilden for reservasjoner, og Sweeply legger til det operative laget for housekeeping, vedlikehold og gjesteforespørsler. Rom ute av drift holdes likt i begge retninger, slik at housekeeping og resepsjonen ser det samme bildet.

Hvor lang tid tar oppsettet?

Når Opera-administratoren din har godkjent Sweeply-applikasjonen i OHIP, er rom, reservasjoner og romstatuser aktive i Sweeply innen 24 timer. Opplæring av teamet ditt tar én til to dager.

Hvorfor ber Sweeply om Opera Streaming API?

Oracles standard webtjenester kan ikke returnere bare det som er endret, så en tilkobling med polling leser alle dagens bookinger på nytt, omtrent 30 000 API-kall per måned per 100 rom. Streaming API sender endringer i det de skjer, noe som er raskere, bruker langt færre API-kall og er mer stabilt.

Snakk med salgsteamet vårt

Hvis du bruker OPERA Cloud og vil ha et mobilt driftslag for housekeeping, vedlikehold og gjesteforespørsler, Book en samtale med salgsteamet vårt.