Opally

Integrasjonen mellom Opally og Sweeply gjør driftsrelaterte gjesteforespørsler i Opally-samtaler om til Sweeply-oppgaver, komplett med rom, plassering, forespørselstype og prioritet. Opally håndterer gjestekommunikasjonen på e-post, chat og meldingstjenester. Sweeply er driftslaget for hotellet oppå PMS-et ditt, der housekeeping- og vedlikeholdsteamene følger opp forespørslene.

Slik fungerer Opally og Sweeply sammen

Når en gjest ber om noe som krever handling på hotellet, fanger Opally det opp i samtalen og oppretter en oppgave i Sweeply. Ifølge Opallys integrasjonsside og oppføringen deres for Sweeply:

• Oppgaver opprettes fra tydelige gjesteforespørsler i e-post, chat og meldingskanaler.

• Hver oppgave inneholder rom eller plassering, forespørselstype og prioritet, registrert før overleveringen.

• Støttede forespørsler omfatter vedlikeholdsfeil, ønsker om fasiliteter og artikler, rengjøringsønsker, bortvalg av rengjøring og generell oppfølging.

• Den operative oppfølgingen skjer i Sweeply, så de ansatte slipper å kopiere meldinger mellom systemene.

Opallys side nevner også at gjesten får en enkel bekreftelse etter overleveringen. Hvert team fortsetter å jobbe i systemet som er laget for det: gjestekommunikasjon i Opally, driftsarbeid i Sweeply.

Fordi hver oppgave kommer inn med rom, forespørselstype og prioritet allerede registrert, kan en supervisor tildele den med en gang i stedet for å lese seg tilbake gjennom samtalen. Det gir færre manuelle overleveringer og mindre kopiering mellom innboksen for gjestemeldinger og de ansatte på gulvet, som er der forespørsler ofte blir borte på et travelt skift.

Dette får teamene dine

• Housekeeping: rengjøringsønsker og bortvalg av rengjøring fra gjestesamtaler vises i dagsplanen.

• Vedlikehold: vedlikeholdsforespørsler kommer inn som oppgaver med rom og prioritet, klare til å tildeles og følges opp til de er fullført.

• Guest Connect: Sweeplys egen gjesteside, der gjestene kan velge rengjøring eller velge bort rengjøring og sende service- og vedlikeholdsforespørsler direkte.

• De ansatte kan jobbe på 30+ språk, og Sweeply oversetter tekst skrevet av kolleger, så instruksjoner og notater blir forstått av alle på vakt.

Sweeplys AI-agenter jobber ut fra data i PMS-et og er tilgjengelige som en egen modul.

Om Opally

Opally er en AI-drevet plattform for gjestekommunikasjon laget for hoteller. Den hjelper teamene med å håndtere gjestesamtaler på e-post, chat og meldingskanaler, og kobler driftsrelaterte forespørsler fra disse samtalene til verktøyene hotellteamene bruker i hverdagen.

Slik kobler du Opally til Sweeply

Tilkoblingen settes opp fra Opally:

1. Logg inn på Opally-dashbordet og gå til Integrations og deretter Operations.

2. Velg Sweeply og koble til Sweeply-kontoen din.

3. Velg hvilke kommunikasjonskanaler som kan opprette oppgaver.

4. Gå gjennom omfanget av oppgavene og overleveringen til de ansatte før du går live.

Du finner mer informasjon på Opallys integrasjonsside for Sweeply.

Ofte stilte spørsmål

Må de ansatte logge inn i Opally for å følge opp forespørsler?

Nei. Driftsoppgaver og oppfølging fra de ansatte holdes i Sweeply.

Hvilke forespørsler kan bli Sweeply-oppgaver?

Vedlikeholdsfeil, ønsker om fasiliteter og artikler, rengjøringsønsker, bortvalg av rengjøring og annen oppfølging som fanges opp i gjestesamtaler.

Hva koster Sweeply?

Sweeply prises per salgbart rom per måned for hver modul du bruker, og ikke-salgbare arealer som personal- og bakområder er gratis. Toveis PMS-synkronisering er inkludert i alle moduler. Se prissiden vår for detaljer.

Snakk med salgsteamet vårt

Bruker du Opally til gjestemeldinger og vil at forespørslene skal nå riktig team som oppgaver? Book en samtale med salgsteamet vårt.