Duve

Integrasjonen mellom Duve og Sweeply kobler Duve-gjesteappen til Sweeply Guest Connect, slik at gjestene kan bestille tjenester, angi ønsker for rengjøring og melde fra om vedlikeholdsfeil med ett trykk, og forespørslene havner i Sweeply som oppgaver som følges opp. Duve håndterer gjestereisen. Sweeply er driftslaget oppå PMS-et ditt, der housekeeping og teknisk avdeling tar seg av arbeidet.

Slik fungerer Duve og Sweeply sammen

Koblingen bruker funksjonen Customised Shortcuts i Duve. Du legger til en knapp i Duve Guest App som åpner Sweeply Guest Connect-siden din, med gjestens rom, etternavn og innsjekkingsdato fylt ut via malvariabler i Duve. Derfra:

• Gjestene sender serviceforespørsler, for eksempel rene håndklær, og Sweeply oppretter en oppgave med riktig kategori og varsler dem som abonnerer på den.

• Gjestene melder fra om vedlikeholdsfeil, for eksempel en lampe som ikke virker, og Sweeply oppretter en sak i fanen Issues, tildelt riktig kategori eller team.

• Gjestene styrer ønskene sine for rengjøring ved å velge rengjøring eller velge bort rengjøring.

Gjestene blir værende i en kjent Duve-opplevelse, mens teamene dine får tydelige oppgaver i Sweeply som kan følges opp.

Dette får teamene dine

• Guest Connect: Sweeply-gjestesiden som Duve-snarveien din åpner, med forespørselsvalg og kategorier du setter opp selv.

• Housekeeping: gjesteforespørsler og fravalg vises i den daglige rengjøringsplanen, slik at romassistentene vet hvilke rom som skal gjøres.

• Vedlikehold: feil meldt av gjester tildeles teknikere og følges opp til de er løst.

• De ansatte kan jobbe på 30+ språk, og Sweeply oversetter tekst skrevet av kolleger, slik at instruksjoner og notater blir forstått av alle på vakt.

Sweeplys AI-agenter jobber ut fra PMS-data og er tilgjengelige som en egen modul.

Om Duve

Duve er en plattform for gjestehåndtering som hjelper overnattingssteder med å gi mer personlige opphold gjennom digital kommunikasjon, gjesteforespørsler og styring av gjestereisen. Med Guest App Builder kan hotellene legge til egne snarveier og styre når de vises i gjestereisen.

Slik kobler du Duve til Sweeply

Trinnene følger veiledningen i hjelpesenteret vårt, Duve til Guest Connect.

1. Sørg for at Guest Connect er aktivert for hotellet ditt i Sweeply. Hvis ikke, kontakter du teamet vårt for å få det aktivert og motta hotellnøkkelen og gjestelenken din.

2. I Duve går du til Guest App Builder, deretter Styles og så Shortcuts, og klikker på Add Shortcut.

3. Gi snarveien et navn, for eksempel «Manage Your Stay», velg et ikon, sett handlingstypen til URL og lim inn Sweeply-gjestelenken din med malvariablene fra Duve.

4. Angi eventuelt betingelser for når snarveien skal vises, og lagre og publiser.

5. Test med en reservasjon for å sjekke at snarveien åpner Guest Connect med riktige detaljer, og at forespørslene kommer inn i Sweeply.

Ofte stilte spørsmål

Hva ser gjesten?

En snarvei i Duve Guest App som åpner Sweeply Guest Connect-siden for rommet deres, der de kan bestille tjenester, styre rengjøringen og melde fra om feil.

Hva skjer hvis gjesteopplysningene mangler?

Hvis en parameter er tom eller ikke stemmer, kan gjesten bli bedt om å skrive inn rommet sitt eller andre opplysninger manuelt på Sweeply-siden.

Hva koster Sweeply?

Sweeply prises per salgbart rom per måned for hver modul du bruker, og arealer som ikke er salgbare, som personalområder, er gratis. Toveis PMS-synkronisering er inkludert i alle moduler. Se prissiden vår for detaljer.

Snakk med salgsteamet vårt

Hvis hotellet ditt bruker Duve og du vil at gjesteforespørsler skal nå housekeeping og teknisk avdeling uten å skrives inn på nytt, Book en samtale med salgsteamet vårt.