Sihot

La integración de housekeeping con SIHOT conecta SIHOT con Sweeply mediante la interfaz REST SIHOT@360°, de modo que las habitaciones, las reservas y las notas de reserva de los huéspedes alimentan el housekeeping, el mantenimiento y las solicitudes de huéspedes, y las habitaciones limpias se notifican de vuelta a SIHOT. SIHOT sigue siendo tu PMS y Sweeply es la capa operativa que funciona por encima. SIHOT configura la interfaz para tu hotel y nosotros nos encargamos contigo del mapeo de estados.

Qué se sincroniza entre SIHOT y Sweeply

• Las habitaciones y reservas se mantienen sincronizadas con tu tablero de housekeeping.

• Las notas de reserva de los huéspedes de SIHOT aparecen en Sweeply.

• Las habitaciones fuera de servicio se sincronizan desde SIHOT.

• Las tarifas se sincronizan.

• Las categorías de habitación se sincronizan y puedes usarlas al configurar las reglas de limpieza.

• El estado de limpieza se envía de vuelta a SIHOT cuando una habitación se limpia en Sweeply, una vez configurado el mapeo de estados.

Los estados de limpieza de SIHOT no están estandarizados entre hoteles, así que los códigos de estado de habitación de tu SIHOT se mapean con los estados de limpieza de Sweeply antes de la puesta en marcha. Nuestro equipo lo hace contigo y con SIHOT durante la implantación.

Qué obtienen tus equipos

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea cada día el tablero de limpieza a partir de las reservas de SIHOT, de modo que los supervisores asignan las habitaciones desde el móvil y los estados de limpieza vuelven al PMS sin tener que introducirlos de nuevo. Las camareras de piso trabajan con una app móvil en más de 30 idiomas, y los textos escritos por los compañeros se traducen al idioma de cada persona.

• Mantenimiento: con Sweeply Maintenance, cualquier persona del equipo puede notificar una avería desde la habitación, añadir una foto y enviarla a la persona adecuada, para que las reparaciones queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.

• Recepción y solicitudes de huéspedes: la recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, y Guest Connect permite a los huéspedes enviar solicitudes de servicio de limpieza y notificar incidencias de mantenimiento desde su Guest Page, que llegan a Sweeply como tareas.

• Agentes de IA: los agentes de IA de Sweeply incluyen a Tracey, que lee las observaciones y notas de las reservas y las convierte en tareas con un 99,7 % de precisión, y a Roomey, que asigna las habitaciones probando 20.000 combinaciones. Nuestro equipo te confirmará qué funciones de los agentes se aplican a tu configuración de SIHOT.

Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, los espacios no vendibles son gratuitos y la sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel con SIHOT.

Acerca de SIHOT

SIHOT, desarrollado por GUBSE AG, es un sistema de gestión hotelera modular diseñado en Alemania y perfeccionado durante más de 35 años. Sus módulos abarcan la gestión del establecimiento, el punto de venta, la gestión de conferencias y eventos y las aplicaciones móviles, y funciona en la nube o en local. Lo usan desde hoteles independientes hasta grupos internacionales, con especial fuerza en la región DACH.

Cómo conectar SIHOT con Sweeply

1. Pide a tu gestor de cuenta de SIHOT o al soporte de SIHOT que configure la SIHOT@360° (REST) interface for Sweeply (Housekeeping App) para tu hotel.

2. SIHOT te envía los datos de conexión: el usuario de Sweeply, una contraseña, tu número de hotel y el endpoint de la API de SIHOT específico de tu establecimiento.

3. Acuerda con nuestro equipo el mapeo de estados de limpieza antes de la puesta en marcha.

4. Crea tu cuenta de Sweeply e introduce el nombre de usuario, la contraseña, el ID del hotel y la URL base que figuran en la confirmación de SIHOT, incluido el endpoint completo.

5. Sweeply se conecta a SIHOT y empieza a sincronizar tus habitaciones y reservas.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que sustituir el housekeeping de SIHOT?

No. Sweeply funciona sobre SIHOT, no en su lugar. SIHOT sigue siendo tu PMS y el sistema de referencia para las reservas, y Sweeply añade la capa operativa para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes. Los estados de las habitaciones limpias vuelven a SIHOT una vez acordado el mapeo.

¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

Cuando SIHOT haya configurado la interfaz y se haya acordado el mapeo de estados, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas desde la conexión. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.

¿Qué pasa si la conexión con SIHOT está bloqueada o algunos datos no se sincronizan?

Algunas configuraciones de alojamiento de SIHOT restringen el acceso a la API por dirección IP, así que puede que el soporte de SIHOT tenga que autorizar la dirección de Sweeply, que te facilitamos nosotros. El acceso a cada servicio de SIHOT se concede por usuario, por lo que SIHOT también puede tener que habilitar permisos para el usuario de Sweeply.

Habla con nuestro equipo de ventas

Si tu hotel con SIHOT quiere una capa operativa móvil que devuelva el estado de limpieza al PMS, reserva una llamada con nuestro equipo de ventas.