Oracle Opera

Sweeply es una app de housekeeping para OPERA Cloud que se conecta a Oracle Hospitality OPERA Cloud a través de OHIP, la Oracle Hospitality Integration Platform. Las habitaciones, las reservas y las notas de reserva de los huéspedes de Opera alimentan los tableros de housekeeping, las tareas de mantenimiento y las solicitudes de huéspedes, y las habitaciones fuera de servicio y el estado de inspección se mantienen alineados en ambas direcciones. OPERA Cloud sigue siendo tu PMS y Sweeply es la capa operativa.

Qué se sincroniza entre OPERA Cloud y Sweeply

• Las habitaciones y reservas se mantienen sincronizadas con tu tablero de housekeeping.

• Las notas de reserva de los huéspedes de Opera aparecen en Sweeply.

• Sincronización bidireccional de habitaciones fuera de servicio: cuando una habitación se marca como out of order en Opera, aparece en Sweeply como out of service, y las habitaciones OOO y OOS se mantienen alineadas entre ambos sistemas.

• El estado de inspección de la habitación se sincroniza en ambos sentidos entre Sweeply y Opera, así que una habitación inspeccionada figura como inspeccionada en los dos sistemas.

• Estado de retorno tras out of order: cuando recepción cierra un OOO en Opera, el valor de retorno fija el estado de la habitación en Sweeply. Inspected pasa a Clean, Clean pasa a Inspection, y Dirty o Pick-Up pasan a Dirty.

• Las categorías de tarifa se sincronizan.

Los nuevos hoteles con Opera se conectan mediante la Streaming API de Oracle, que envía los cambios a Sweeply en el momento en que se producen, en lugar de releer todas las reservas de forma programada.

Qué obtienen tus equipos

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea cada día el tablero de limpieza a partir de las reservas de Opera, para que los supervisores asignen las habitaciones y las camareras de piso actualicen los estados desde el móvil en lugar de con listas en papel o un terminal fijo. Las camareras de piso trabajan con una app móvil en más de 30 idiomas, y los textos escritos por los compañeros se traducen al idioma de cada persona.

• Mantenimiento: con Sweeply Maintenance, cualquier persona del equipo puede notificar una avería desde la habitación, añadir una foto y enviarla a la persona adecuada, para que las reparaciones queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.

• Recepción y solicitudes de huéspedes: la recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, y Guest Connect permite a los huéspedes enviar solicitudes de servicio de limpieza y notificar incidencias de mantenimiento desde su Guest Page, que llegan a Sweeply como tareas.

• Agentes de IA: los agentes de IA de Sweeply incluyen a Tracey, que lee las observaciones y notas de las reservas y las convierte en tareas con un 99,7 % de precisión, y a Roomey, que asigna las habitaciones probando 20.000 combinaciones. Nuestro equipo te confirmará qué funciones de los agentes se aplican a tu configuración de OPERA Cloud.

Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, los espacios no vendibles son gratuitos y la sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel con OPERA Cloud.

Acerca de Oracle OPERA Cloud

OPERA Cloud de Oracle Hospitality es un sistema de gestión hotelera empresarial que usan muchas de las mayores marcas hoteleras del mundo, resorts y establecimientos de lujo independientes. Lleva a la nube décadas de herencia de OPERA, con gran profundidad en bloqueos de grupo, eventos y gestión avanzada de tarifas, y escala desde un único hotel hasta cadenas globales. OHIP lo abre a un amplio ecosistema de aplicaciones especializadas.

Cómo conectar Oracle OPERA Cloud con Sweeply

Esta conexión se configura junto con nuestro equipo y tu administrador de Opera, no de forma autónoma. Antes de empezar, tu hotel necesita OPERA Cloud funcionando en Oracle Cloud Infrastructure con el SKU OPERA Cloud Foundations, acceso al OHIP Developer Portal y la Streaming API activada.

1. Busca Sweeply en el Oracle Cloud Marketplace y pide a tu administrador de Opera que solicite la integración para tu hotel. Avísanos al mismo tiempo.

2. Envíanos tu Enterprise ID, tu Chain Code y tu Region del OHIP Developer Portal, y confirma si Streaming está activado. Compártelos mediante un enlace secreto de un solo uso, nunca en un correo electrónico normal.

3. Creamos la aplicación de Sweeply en OHIP para tu entorno.

4. Una persona con permisos de administrador aprueba la solicitud en tu OHIP Developer Portal. No se sincroniza nada hasta que se aprueba.

5. Activamos tus hoteles, confirmamos el mapeo de unidades con tu contacto de IT y Sweeply empieza a sincronizar las habitaciones y las reservas.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que sustituir el housekeeping de OPERA Cloud?

No. Sweeply funciona sobre OPERA Cloud, no en su lugar. OPERA Cloud sigue siendo tu PMS y el sistema de referencia para las reservas, y Sweeply añade la capa operativa para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes. Las habitaciones fuera de servicio se mantienen alineadas en ambas direcciones, así que housekeeping y recepción ven la misma información.

¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

Cuando tu administrador de Opera haya aprobado la aplicación de Sweeply en OHIP, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.

¿Por qué Sweeply pide la Streaming API de Opera?

Los servicios web estándar de Oracle no pueden devolver solo lo que ha cambiado, así que una conexión por sondeo relee todas las reservas del día, lo que supone unas 30.000 llamadas a la API al mes por cada 100 habitaciones. La Streaming API envía los cambios en el momento en que se producen, lo que es más rápido, usa muchas menos llamadas a la API y es más estable.

Habla con nuestro equipo de ventas

Si usas OPERA Cloud y quieres una capa operativa móvil para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes, reserva una llamada con nuestro equipo de ventas.