Opally

Descripción general

Opally es una plataforma de comunicación con los huéspedes basada en inteligencia artificial creada para hoteles, que ayuda a los equipos a gestionar las conversaciones con los clientes a través del correo electrónico, el chat y los canales de mensajería. Mediante la integración con Sweeply, las solicitudes operativas identificadas en dichas conversaciones se pueden transformar directamente en tareas de Sweeply, incluyendo la habitación pertinente, la ubicación, el tipo de solicitud y la prioridad. Esto conecta la comunicación con los huéspedes con las operaciones diarias del hotel, al tiempo que permite que cada equipo siga trabajando en el sistema diseñado específicamente para ellos.

Ventajas clave

• Convierta las solicitudes de los huéspedes directamente en tareas prácticas de Sweeply

• Incluya automáticamente la habitación, la ubicación, el tipo de solicitud y la prioridad

• Gestione el mantenimiento, los artículos de cortesía, las solicitudes de limpieza, las cancelaciones voluntarias de limpieza y otros seguimientos

• Mantenga las tareas operativas y el seguimiento del personal dentro de Sweeply

• Reduzca los traspasos manuales de información y el copiar y pegar entre la comunicación con los huéspedes y las operaciones

Pasos de configuración

En Opally, vaya a Integraciones > Operaciones y seleccione Sweeply. Conecte su cuenta de Sweeply, elija qué canales de comunicación pueden crear tareas y revise el alcance de las tareas y la asignación al personal antes de ponerlo en marcha.