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La integración de housekeeping con Infor HMS conecta Infor Hospitality Management Solution con Sweeply, de modo que las habitaciones, las reservas y las notas de reserva de los huéspedes alimentan el housekeeping, el mantenimiento y las solicitudes de huéspedes, y el estado de inspección de las habitaciones se sincroniza en ambos sentidos. Infor HMS sigue siendo tu PMS y Sweeply es la capa operativa en la que trabajan tus equipos. La interfaz se configura como un proyecto conjunto entre Infor y Sweeply.

Qué se sincroniza entre Infor HMS y Sweeply

• Las habitaciones y reservas se mantienen sincronizadas, para que tu tablero de housekeeping refleje las últimas llegadas, salidas y estancias en curso.

• Las notas de reserva de los huéspedes aparecen en Sweeply.

• El estado de inspección de la habitación se sincroniza en ambos sentidos entre Sweeply e Infor, así que una habitación inspeccionada figura como inspeccionada en los dos sistemas.

• Las categorías de habitación se sincronizan y puedes usarlas al configurar las reglas de limpieza.

• Las habitaciones fuera de servicio se sincronizan desde Infor.

Qué obtienen tus equipos

• Housekeeping: Sweeply Housekeeping crea cada día el tablero de limpieza a partir de las reservas de Infor en todos los establecimientos conectados, de modo que los supervisores asignan las habitaciones y siguen el avance desde el móvil. Las camareras de piso trabajan con una app móvil en más de 30 idiomas, y los textos escritos por los compañeros se traducen al idioma de cada persona.

• Mantenimiento: con Sweeply Maintenance, cualquier persona del equipo puede notificar una avería desde la habitación, añadir una foto y enviarla a la persona adecuada, para que las reparaciones queden registradas en lugar de transmitirse por teléfono o en papel.

• Recepción y solicitudes de huéspedes: la recepción ve en tiempo real el avance de la limpieza de cada habitación, y Guest Connect permite a los huéspedes enviar solicitudes de servicio de limpieza y notificar incidencias de mantenimiento desde su Guest Page, que llegan a Sweeply como tareas.

• Agentes de IA: los agentes de IA de Sweeply incluyen a Tracey, que lee las observaciones y notas de las reservas y las convierte en tareas con un 99,7 % de precisión, y a Roomey, que asigna las habitaciones probando 20.000 combinaciones. Nuestro equipo te confirmará qué funciones de los agentes se aplican a tu configuración de Infor HMS.

Sweeply se factura por habitación vendible al mes para cada módulo, los espacios no vendibles son gratuitos y la sincronización bidireccional con el PMS está incluida en todos los módulos. Consulta los precios para ver cómo se aplican a tu hotel con Infor HMS.

Acerca de Infor HMS

Infor Hospitality Management Solution (HMS) es un PMS empresarial en la nube para grandes hoteles, resorts, casinos y grupos con varios establecimientos y operaciones complejas. Como parte de la familia de software empresarial de Infor, conecta la gestión del establecimiento con la gestión de ingresos, ventas y catering y los sistemas de back office, con seguridad de nivel empresarial y una organización global de implantación y soporte.

Cómo conectar Infor HMS con Sweeply

1. Ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Infor y solicita la Infor HMS Sweeply Housekeeping Interface para tu hotel. Avísanos al mismo tiempo para que podamos prepararnos.

2. Infor Professional Services programa una llamada de integración con tu equipo y con Sweeply para configurar la interfaz.

3. Infor y Sweeply intercambian directamente el endpoint y los datos de conexión, así que no tienes que gestionar ninguna credencial.

4. Infor facilita una lista de habitaciones de cada establecimiento, que usamos para configurar tus unidades en Sweeply.

5. La interfaz se pone en marcha y Sweeply empieza a sincronizar tus habitaciones y reservas.

Los establecimientos del mismo tenant de Infor comparten endpoint, pero se configuran y activan de forma individual, así que indícanos desde el principio cuántos establecimientos vas a conectar.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que sustituir el housekeeping de Infor HMS?

No. Sweeply funciona sobre Infor HMS, no en su lugar. Infor HMS sigue siendo tu PMS y el sistema de referencia para las reservas, y Sweeply añade la capa operativa para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes. El estado de inspección se sincroniza en ambos sentidos, para que recepción sepa cuándo están listas las habitaciones.

¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

Cuando Infor haya configurado y activado la interfaz para tu hotel, las habitaciones, las reservas y los estados de habitación están activos en Sweeply en menos de 24 horas. La formación de tu equipo lleva de uno a dos días.

¿A quién contacto si algo no funciona bien tras la puesta en marcha?

Una vez en marcha, Infor traspasa la interfaz a su equipo de soporte. Como cliente, comunica directamente al soporte de Infor las incidencias de su lado y avísanos al mismo tiempo, para que podamos investigar desde Sweeply y compartir registros si es útil.

Habla con nuestro equipo de ventas

Si tus hoteles con Infor HMS necesitan una capa operativa móvil para housekeeping, mantenimiento y solicitudes de huéspedes, reserva una llamada con nuestro equipo de ventas.