Integrationen mellan Opally och Sweeply omvandlar operativa gästförfrågningar i Opally-konversationer till uppgifter i Sweeply, komplett med rum, plats, typ av förfrågan och prioritet. Opally hanterar gästkommunikationen via e-post, chatt och meddelanden. Sweeply är driftlagret för hotell ovanpå ditt PMS, där housekeeping och underhåll agerar på förfrågningarna.
Så fungerar Opally och Sweeply tillsammans
När en gäst ber om något som kräver en åtgärd på anläggningen identifierar Opally det i konversationen och skapar en uppgift i Sweeply. Enligt Opallys integrationssida och dess Sweeply-listning:
Uppgifter skapas från tydliga gästförfrågningar via e-post, chatt och meddelandekanaler.
Varje uppgift innehåller rum eller plats, typ av förfrågan och prioritet, som registreras före överlämningen.
Förfrågningar som stöds är bland annat underhållsärenden, förfrågningar om bekvämligheter, städpreferenser, avböjd städning och allmän uppföljning.
Den operativa uppföljningen stannar i Sweeply, så personalen behöver inte kopiera meddelanden mellan system.
Opallys sida anger också att gästen får en enkel bekräftelse efter överlämningen. Varje team fortsätter att arbeta i det system som är byggt för det: gästkommunikation i Opally, operativt arbete i Sweeply.
Eftersom varje uppgift kommer in med rum, typ av förfrågan och prioritet redan registrerade kan en arbetsledare tilldela den direkt i stället för att läsa igenom konversationen. Det minskar manuella överlämningar och kopiering mellan inkorgen för gästmeddelanden och personalen på golvet, där förfrågningar annars lätt går förlorade under ett hektiskt pass.
Vad dina team får
Housekeeping: städförfrågningar och avböjd städning från gästkonversationer syns i den dagliga planen.
Underhåll: underhållsförfrågningar kommer in som uppgifter med rum och prioritet, redo att tilldelas och följas upp tills de är klara.
Guest Connect: Sweeplys egen gästsida, där gästerna kan tacka ja eller nej till städning och skicka service- och underhållsförfrågningar direkt.
Personalen kan arbeta på över 30 språk, och Sweeply översätter text som kollegor skriver, så att instruktioner och anteckningar förstås av alla på passet.
Sweeplys AI-agenter arbetar utifrån PMS-data och finns som en separat modul.
Om Opally
Opally är en AI-driven plattform för gästkommunikation byggd för hotell. Den hjälper team att hantera gästkonversationer via e-post, chatt och meddelandekanaler och kopplar operativa förfrågningar från konversationerna till de verktyg som hotellteamen använder dagligen.
Så ansluter du Opally till Sweeply
Anslutningen konfigureras från Opallys sida:
Logga in på Opallys instrumentpanel och gå till Integrations och sedan Operations.
Välj Sweeply och anslut ditt Sweeply-konto.
Välj vilka kommunikationskanaler som får skapa uppgifter.
Granska uppgiftsomfattningen och överlämningen till personalen innan du går live.
Mer information finns på Opallys sida om Sweeply-integrationen.
Vanliga frågor
Måste min personal logga in i Opally för att agera på förfrågningar?
Nej. Operativa uppgifter och personalens uppföljning stannar i Sweeply.
Vilka förfrågningar kan bli uppgifter i Sweeply?
Underhållsärenden, förfrågningar om bekvämligheter, städpreferenser, avböjd städning och annan uppföljning som identifieras i gästkonversationer.
Vad kostar Sweeply?
Sweeply prissätts per säljbart rum och månad för varje modul du använder, och ytor som inte säljs, till exempel personalutrymmen, är kostnadsfria. Tvåvägssynkronisering med ditt PMS ingår i varje modul. Se vår prissida för mer information.
Prata med vårt säljteam
Om du använder Opally för gästmeddelanden och vill att förfrågningarna ska nå rätt team som uppgifter, boka ett samtal med vårt säljteam.
Beskrivning
Integration mellan Opally och Sweeply: gästförfrågningar via e-post, chatt och meddelanden blir Sweeply-uppgifter med rum, förfrågningstyp och prioritet satta.
Typ
Gästupplevelse
Webbplats