Duve

Integrationen mellan Duve och Sweeply kopplar Duves gästapp till Sweeply Guest Connect, så att gästerna kan beställa tjänster, ange städpreferenser och rapportera underhållsproblem med ett tryck, och förfrågningarna hamnar i Sweeply som uppgifter som följs upp. Duve hanterar gästresan. Sweeply är driftlagret för hotell ovanpå ditt PMS, där housekeeping och underhåll tar hand om arbetet.

Så fungerar Duve och Sweeply tillsammans

Anslutningen använder Duves funktion Customised Shortcuts. Du lägger till en knapp i Duve Guest App som öppnar din Guest Connect-sida i Sweeply, där gästens rum, efternamn och incheckningsdatum fylls i via mallvariabler i Duve. Därifrån:

• Gästerna skickar serviceförfrågningar, till exempel om nya handdukar, och Sweeply skapar en uppgift med rätt kategori och meddelar dem som prenumererar på den.

• Gästerna rapporterar underhållsproblem, till exempel en trasig lampa, och Sweeply skapar en post på fliken Issues som tilldelas rätt kategori eller team.

• Gästerna hanterar sina städpreferenser och tackar ja eller nej till städning.

Gästerna stannar i en välbekant Duve-upplevelse medan dina team får tydliga uppgifter som går att följa upp i Sweeply.

Vad dina team får

• Guest Connect: Sweeplys gästsida som din genväg i Duve öppnar, med de förfrågningsalternativ och kategorier som du konfigurerar.

• Housekeeping: gästförfrågningar och avböjd städning syns i den dagliga städplanen, så att städarna vet vilka rum som ska städas.

• Underhåll: problem som gästerna rapporterar tilldelas tekniker och följs upp tills de är lösta.

• Personalen kan arbeta på över 30 språk, och Sweeply översätter text som kollegor skriver, så att instruktioner och anteckningar förstås av alla på passet.

Sweeplys AI-agenter arbetar utifrån PMS-data och finns som en separat modul.

Om Duve

Duve är en plattform för gästhantering som hjälper anläggningar att erbjuda mer personliga vistelser genom digital kommunikation, gästförfrågningar och hantering av gästresan. Med Guest App Builder kan hotell lägga till egna genvägar och styra när de visas under gästresan.

Så ansluter du Duve till Sweeply

Stegen följer vår guide i hjälpcentret, Duve to Guest Connect.

1. Kontrollera att Guest Connect är aktiverat för din anläggning i Sweeply. Om det inte är det kontaktar du vårt team för att aktivera det och få din hotellnyckel och gästlänk.

2. Gå i Duve till Guest App Builder, sedan Styles och sedan Shortcuts, och klicka på Add Shortcut.

3. Ge genvägen ett namn, till exempel "Hantera din vistelse", välj en ikon, ställ in åtgärdstypen på URL och klistra in din gästlänk från Sweeply med mallvariablerna från Duve.

4. Ange vid behov villkor för när genvägen ska visas, och spara och publicera sedan.

5. Testa med en bokning för att kontrollera att genvägen öppnar Guest Connect med rätt uppgifter och att förfrågningarna kommer in i Sweeply.

Vanliga frågor

Vad ser gästen?

En genväg i Duve Guest App som öppnar Sweeplys Guest Connect-sida för gästens rum, där gästen kan beställa tjänster, hantera städningen och rapportera problem.

Vad händer om gästuppgifterna saknas?

Om en parameter är tom eller inte stämmer kan gästen bli ombedd att ange sitt rum eller andra uppgifter manuellt på Sweeply-sidan.

Vad kostar Sweeply?

Sweeply prissätts per säljbart rum och månad för varje modul du använder, och ytor som inte säljs, till exempel personalutrymmen, är kostnadsfria. Tvåvägssynkronisering med ditt PMS ingår i varje modul. Se vår prissida för mer information.

Prata med vårt säljteam

Om ditt hotell använder Duve och du vill att gästförfrågningar ska nå housekeeping och underhåll utan att något behöver skrivas in igen, boka ett samtal med vårt säljteam.