El servidor MCP de Sweeply conecta asistentes de IA como Claude, Cursor y n8n con los datos operativos en tiempo real de tu hotel en Sweeply. Una vez activado, puedes preguntar en lenguaje natural cuántas habitaciones siguen sucias, qué salidas no tienen camarera de pisos asignada o qué incidencias de mantenimiento llevan abiertas más de una semana, y obtener las mismas cifras que tu equipo ve en la aplicación web. El servidor está en beta y es de solo lectura: el asistente puede consultar tu hotel, pero todavía no puede cambiar nada.

Sweeply vende software de operaciones hoteleras, así que este artículo describe nuestro propio producto. Todos los detalles que siguen proceden de la documentación MCP de Sweeply.

¿Qué es un servidor MCP y por qué lo necesita un hotel?

MCP son las siglas de Model Context Protocol, un estándar abierto que permite a un asistente de IA usar herramientas de otro software. En lugar de copiar cifras de los informes y pegarlas en un chat, el asistente consulta directamente al sistema y responde con datos en tiempo real. Para un hotel, esto significa que un director general, un director de alojamiento o una gobernanta pueden hacer preguntas igual que se las harían a un compañero, y el asistente obtiene la respuesta de Sweeply.

Sweeply ya gestiona el housekeeping, el mantenimiento y las peticiones de los huéspedes sobre tu PMS, con el estado de las habitaciones sincronizado desde el PMS mediante una de sus más de 20 integraciones. El servidor MCP abre esa misma visión a las herramientas de IA que tus responsables ya utilizan, sin otro panel que aprender.

¿Qué puedes preguntarle al asistente?

El asistente puede leer tu resumen de housekeeping, las habitaciones, las tareas, las incidencias de mantenimiento, el horario del personal y los informes. Preguntas habituales que recoge la documentación:

• «¿Cuántas habitaciones siguen sucias ahora mismo?»

• «¿Qué salidas de mañana no tienen camarera de pisos asignada?»

• «Muéstrame las incidencias de mantenimiento abiertas desde hace más de una semana.»

• «¿Cómo será la carga de trabajo de la semana que viene?»

Como las habitaciones y el personal se pueden nombrar en texto libre, también puedes preguntar por una sola habitación o persona. Si un nombre es ambiguo, el servidor devuelve las opciones posibles en lugar de adivinar, para que el asistente pueda preguntarte a cuál te referías.

¿Cómo es una revisión a primera hora?

Una gobernanta podría empezar el día con una breve conversación. Al pedir el resumen de hoy, obtiene las llegadas, las salidas, las limpiezas durante la estancia y cuántas habitaciones están limpias, sucias o inspeccionadas. Una pregunta de seguimiento como «¿qué salidas siguen sin asignar?» enumera esas habitaciones por número, y «¿quién está de turno hoy?» muestra el equipo disponible para hacerlas. Antes de la reunión de la tarde, «muéstrame las incidencias de mantenimiento abiertas desde hace más de una semana» saca las incidencias pendientes de seguimiento, cada una con su habitación y sus comentarios.

El asistente responde a cada pregunta con los datos en tiempo real de Sweeply, así que nadie tiene que exportar un informe ni ir a la oficina a mirar el tablero. Las habitaciones se siguen asignando en Sweeply, ya que la beta no hace cambios.

¿Qué herramientas incluye el servidor MCP de Sweeply?

La beta tiene doce herramientas de lectura en tres grupos. Los asistentes llaman primero a get_property_context, para conocer tu zona horaria, la fecha de hoy y tus categorías de tareas antes de responder.

Las fechas pueden escribirse como YYYY-MM-DD o simplemente como hoy, mañana o ayer, siempre en la zona horaria del hotel. Las listas se detienen en 50 filas e indican cuántas filas hay en total, para que el asistente sepa cuándo está viendo solo una parte de la lista.

¿Cómo conectas Claude, Cursor o n8n?

Todos los clientes necesitan las mismas dos cosas: la dirección del servidor https://mcp.getsweeply.com y una cabecera Authorization que lleve tu clave de API de Sweeply. Los pasos:

1. Pide a Sweeply que active MCP para tu hotel. Durante la beta está desactivado por defecto; ponte en contacto con el soporte o con tu gestor de cuenta.

2. Crea una clave de API en la aplicación web de Sweeply en Ajustes, Cuenta, Claves de API, y cópiala enseguida, ya que solo se muestra una vez.

3. Añade el servidor a tu asistente con la dirección y la cabecera Authorization: Bearer seguida de tu clave.

En Claude, ya sea en la web, en el escritorio o en el móvil, el servidor se añade en Configuración, Conectores, como conector personalizado con la cabecera Authorization. Claude Code, Cursor y n8n aceptan la misma dirección y la misma cabecera en sus propios ajustes; la documentación MCP de Sweeply incluye la configuración exacta para cada uno. ChatGPT todavía no es compatible, porque los conectores de ChatGPT inician sesión con OAuth y, por ahora, el servidor MCP de Sweeply solo acepta claves de API.

¿Están seguros los datos del hotel?

El diseño mantiene al asistente dentro de un solo hotel y lejos de los datos personales de los huéspedes:

• Una clave, un hotel. La clave de API determina qué hotel lee el asistente, así que las herramientas nunca piden un hotel y no pueden acceder a otro.

• Solo lectura. En la beta, el asistente puede consultar, pero no puede crear, cambiar ni eliminar nada.

• Sin datos personales de los huéspedes. Las reservas incluyen un identificador, fechas, habitación y número de huéspedes, nunca nombres, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono.

• El texto del personal se marca como no fiable. Los comentarios, las notas y las descripciones de incidencias se señalan para que el asistente los trate como información, nunca como instrucciones.

• Fácil de revocar. Elimina una clave y el asistente pierde el acceso en su siguiente solicitud. Da a cada persona o herramienta su propia clave, para poder retirar una sin afectar a las demás.

Un punto que conviene prever: una clave de API no es un miembro del personal, así que los roles del personal y los grupos de zonas no limitan lo que lee. Una clave ve todo el hotel. El hosting y el tratamiento de datos siguen la configuración habitual de Sweeply, descrita en nuestra página de seguridad.

¿Cómo encaja con los agentes de IA de Sweeply?

Los agentes de IA de Sweeply trabajan dentro de Sweeply: Tracey lee las observaciones de las reservas y las convierte en tareas, y Roomey asigna habitaciones. El servidor MCP funciona al revés. Permite que el asistente de uso general que tus responsables ya utilizan lea Sweeply, para que puedan combinar respuestas operativas con su propio correo electrónico, hojas de cálculo o planificación en una sola conversación.

¿Qué viene después?

El servidor MCP crece con los comentarios de los clientes. Cuéntale a Sweeply una pregunta que el asistente no haya sabido responder y el equipo te contestará el mismo día con lo que piensa desarrollar; las nuevas herramientas suelen publicarse en pocos días y aparecen automáticamente en tu asistente, sin reinstalar nada y sin una clave nueva. La hoja de ruta de la documentación incluye:

• Hacer cambios de forma segura: crear y asignar tareas y notificar incidencias, con un inicio de sesión personal para que cada cambio se haga en nombre de un miembro del personal.

• Varios hoteles a la vez: una sola conexión para un grupo hotelero.

• Más asistentes: compatibilidad de inicio de sesión para ChatGPT y otros clientes que solo admiten OAuth.

Envía tus ideas a support@getsweeply.com o a través del chat de la aplicación de Sweeply, con la pregunta que hiciste y la respuesta que esperabas.

Cuándo no se aplica esta guía

El servidor MCP lee datos de Sweeply, así que solo ayuda a los hoteles que ya gestionan sus operaciones en Sweeply. No lee tu PMS directamente más allá de lo que Sweeply sincroniza, no puede hacer cambios durante la beta y todavía no está disponible en ChatGPT. Si tu equipo no usa un asistente de IA en el trabajo, los informes y el resumen en tiempo real de la aplicación web de Sweeply ofrecen las mismas cifras sin necesidad de uno.

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