Islandshotel: 22.000 horas ahorradas al año en 18 establecimientos
Sobre ese caso
Islandshotel es una cadena islandesa de 18 establecimientos de 3 y 4 estrellas. Su director de operaciones, Hjortur Valgeirsson, necesitaba gestionar las operaciones entre los distintos departamentos de forma más eficiente. Tras incorporar Sweeply en mayo de 2023, la cadena recuperó la inversión en solo cuatro meses y ahora ahorra 22 000 horas al año, gracias en parte a una política de limpieza opcional que los huéspedes eligen aproximadamente el 70 % de las veces.
Hotel en una isla
Islandia
El reto
Antes de Sweeply, Islandshotel combinaba Trello para el mantenimiento, Slack y su PMS para la recepción, un conjunto diverso de herramientas que generaba dificultades de gestión. La empresa necesitaba una forma de ahorrar tiempo, mejorar la comunicación entre el personal y respaldar las operaciones interdepartamentales en sus 18 propiedades.
Cómo ayudó Sweeply
Sweeply entró en escena en mayo de 2023, impulsando un cambio en la forma en que Islandshotel abordaba las operaciones diarias. El panel de Housekeeping y la vista de Gestión de Tareas ahorraron tiempo, eliminaron tareas redundantes y ofrecieron una visión general completa de la actividad diaria y mensual, al tiempo que mantenían un registro histórico para tomar decisiones más basadas en datos. La incorporación contó con el apoyo directo de Frans y Brynja, de Sweeply, quienes formaron a los supervisores del hotel, y estos, a su vez, formaron a su personal de limpieza. En solo cinco semanas, Sweeply se implantó en las 18 propiedades. El despliegue también introdujo una política de limpieza opcional, permitiendo a los huéspedes elegir si necesitaban el servicio de limpieza diario.
El resultado
Islandshotel vio un retorno tangible de la inversión en solo cuatro meses y ahora ahorra 22.000 horas al año. Entre junio y diciembre de 2023, los huéspedes prescindieron del servicio de limpieza en torno al 70 % de las ocasiones en los 18 hoteles, un cambio que demostró que los huéspedes valoraban la flexibilidad. La reducción de la limpieza diaria supuso una carga de trabajo más llevadera y una mayor satisfacción laboral para el personal, un menor uso de inventario y un ahorro tangible de costes, así como una operativa más sostenible desde el punto de vista medioambiental. Un resumen de trabajo codificado por colores simplificó la comunicación entre los equipos de limpieza y sus responsables, y el personal ya no tenía que ir corriendo de una planta a otra ni estar pendiente del teléfono de recepción.
Islandia
País
Tipo de propiedad
Cadena hotelera (de 3 a 4 estrellas)
Tamaño del hotel
18 alojamientos
Valor creado
ahorrados en un año con Sweeply
70 %
de los huéspedes optaron por prescindir del servicio de limpieza diario (jun.-dic. de 2023)
para incorporar las 18 propiedades
5 semanas
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