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Preguntas frecuentes
¿Podemos empezar con un solo módulo o tenemos que comprar la plataforma completa?
Sweeply es modular, y la mayoría de los hoteles empiezan con un solo módulo. Comience con la operación que más coste le suponga hoy en día y añada las demás cuando esté listo. Los cuatro módulos funcionan sobre la misma base, por lo que añadir uno nuevo no requiere ninguna configuración adicional, ni un segundo inicio de sesión, ni una segunda integración con el PMS.
¿Realmente lo usará nuestro equipo de limpieza?
Sí. Sweeply está diseñado para el personal de primera línea de los hoteles más que para el de oficina, y la adopción en el día a día es la razón más común por la que los hoteles lo eligen. El estado de las habitaciones está codificado por colores, la ocupación se muestra con iconos en lugar de texto, y cada pantalla —incluyendo las notas de texto libre que el personal se escribe entre sí— se traduce automáticamente a más de 20 idiomas. La mayoría de las camareras de piso trabajan con confianza desde su primer turno. Capacitar a todo un equipo lleva de uno a dos días. Funciona en teléfonos antiguos y de forma offline, sincronizándose cuando vuelve la señal. Sin ordenadores, sin manuales de entrenamiento, sin solicitudes de soporte técnico.
¿Funciona con nuestro PMS?
Sí, si utiliza uno de los más de 20 sistemas de gestión hotelera (PMS) compatibles. Sweeply se integra con Apaleo, Visbook, Mews, Oracle OPERA Cloud, Infor, Guestline, Cloudbeds, Guesty, Sihot y Clock PMS, entre otros. El estado de las habitaciones, las reservas y los datos de los huéspedes se sincronizan automáticamente, por lo que su equipo nunca tendrá que introducir la misma información dos veces. Si su PMS aún no es compatible: Sweeply también funciona de forma independiente, y varios hoteles empiezan así con el módulo de Mantenimiento antes de añadir la integración. Desarrollar una nueva integración con un PMS requiere de dos a tres semanas una vez que el establecimiento se compromete. Funcionar de forma independiente significa que el estado de las habitaciones se introduce directamente en Sweeply en lugar de importarse desde el PMS; es una opción viable, pero merece la pena esperar a la integración si su PMS ya está en nuestra hoja de ruta.
¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha?
Días, no meses. En un PMS compatible, Sweeply se conecta y sus habitaciones, reservas y estados de habitación están activos en menos de 24 horas. La formación del equipo dura de uno a dos días, y la mayoría de los hoteles realizan un día completo de limpieza en Sweeply dentro de su primera semana. Sin hardware, sin servidores y sin proyectos de TI.
¿La IA reemplaza a nuestro personal?
No. Los agentes de IA de Sweeply automatizan la administración de las operaciones hoteleras, no el trabajo en sí. Tracey lee los datos de las reservas y las notas de su PMS, y crea y asigna tareas de limpieza y mantenimiento de forma automática. Roomey asigna las habitaciones a los huéspedes que llegan. Las habitaciones las siguen limpiando personas; lo que se acaba es pasar la mañana volviendo a escribir lo que el PMS ya sabe.
¿Cuánto cuesta?
Sweeply se cobra por habitación vendible y por mes. Solo pagas por las habitaciones que vendes; los pasillos, los vestíbulos, las zonas de servicio y las áreas de personal son gratuitos. Cada módulo tiene un precio independiente, por lo que solo pagas por lo que realmente utilizas. La tarifa por habitación disminuye a medida que aumenta el número de habitaciones, y vuelve a bajar si se adquiere un compromiso anual.
¿Cumple Sweeply con el RGPD y dónde se almacenan nuestros datos?
Sí. Sweeply ehf. está registrada en Islandia y opera dentro del EEE, por lo que el RGPD se aplica a Sweeply directamente y no por extensión. Sweeply solo procesa datos operativos, números de habitación, fechas de estancia, historial de tareas y solicitudes de los huéspedes, y nunca gestiona datos de tarjetas de pago, que permanecen en su PMS. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos está disponible bajo petición.











