Opally

Descripción general

Opally es una plataforma de comunicación con los huéspedes basada en inteligencia artificial creada para hoteles, que ayuda a los equipos a gestionar las conversaciones con los clientes a través del correo electrónico, el chat y los canales de mensajería. Mediante la integración con Sweeply, las solicitudes operativas identificadas en dichas conversaciones se pueden transformar directamente en tareas de Sweeply, incluyendo la habitación pertinente, la ubicación, el tipo de solicitud y la prioridad. Esto conecta la comunicación con los huéspedes con las operaciones diarias del hotel, al tiempo que permite que cada equipo siga trabajando en el sistema diseñado específicamente para ellos.

Ventajas clave

• Convierte las solicitudes de los huéspedes directamente en tareas prácticas de Sweeply

• Incluye automáticamente la habitación, la ubicación, el tipo de solicitud y la prioridad

• Gestiona el mantenimiento, los artículos de cortesía, las solicitudes de limpieza, las cancelaciones voluntarias de limpieza y otros seguimientos

• Mantén las tareas operativas y el seguimiento del personal dentro de Sweeply

• Reduce los traspasos manuales de información y el copiar y pegar entre la comunicación con los huéspedes y las operaciones

Pasos de configuración

En Opally, ve a Integraciones > Operaciones y selecciona Sweeply. Conecta tu cuenta de Sweeply, elige qué canales de comunicación pueden crear tareas y revisa el alcance de las tareas y la asignación al personal antes de ponerlo en marcha.